中国银行保险报网讯【记者 祖兆林】 

　　今年以来，兴业银行南京分行持续关注老年客户的需求，围绕网点服务升级、支付终端改造、金融知识普及等方面推出系列举措，全力打造“老年友好型”银行，将学习领会党的二十大精神转化为适老惠民的实际举措。 

　　“兴公益”惠民驿站适老。兴业银行南京分行持续改进营业网点适老硬件设施，改善营业网点服务环境，设立“兴公益”惠民驿站。“兴公益”惠民驿站是兴业银行依托辖内营业网点推出的便民、惠民社会公益服务，通过打通金融服务“最后一公里”，传递普惠金融温度。 

　　在“兴公益”惠民驿站区域，老年客户“六个一”服务承诺格外醒目，“42＋N”项便民设施也被搬进了网点，实实在在地给广大老年客户以及有需求的社会公众“办实事、解难题、送温暖”。 

　　兴业银行南京分行始终秉承“真诚服务、相伴成长”的理念，在金融服务中进一步倾听老年人心声，并通过商业模式的创新，将履行社会责任与自身业务相结合，不断实现可持续发展。 

　　在网点自助服务方面，兴业银行南京分行非常关注设备服务的便利性。一是提供语音加文字提示，更好地引导老年客户使用ATM机具；二是提供刷脸业务，解决老年客户因忘带卡而急需使用现金的问题；三是对于持卡人本人行动不便等吞没卡需要代领取的情况，设备专管员结合监控视频等手段进行核实，为老年客户高效快速领卡。 

　　在移动终端服务方面，兴业银行升级上线手机银行安愉财富精选专区，专为银发客群精挑细选理财产品，满足老年客户“零花钱管理”和“积蓄钱打理”不同需求，用信息化手段助力老年客户跨越数字鸿沟，为老年人幸福生活提供财富增值方案。