创“芯”发展 用户至上——上海银行新一代信用卡核心系统实现 “五大转变”

　　业务逻辑重塑、技术创新与自主可控、系统性能提升、服务功能优化……，在信用卡新核心系统的加持下，上海银行的广大信用卡用户切实感受到了更加高效、智能的金融服务。

　　历经一年半的项目攻坚，近期，上海银行信用卡新老核心系统实现平稳迁移切换。新核心系统构建了以客户为中心更灵活的系统架构，为信用卡更精细化经营管理、产品创新、快速市场响应、更好客户体验赋能了技术基础，实现了关键功能“五大转变”

　　从以账户为中心向以客户为中心转变

　　新核心系统突破了原系统“以账户为中心”的架构，在定价、授权规则、额度体系等方面实现了灵活配置，提供了从客户视角出发改进流程的技术可行性。在核心系统功能重构之际，同步优化相关外围系统，改进现有客户交易流程和服务流程，向客户提供更好服务。

　　从运营系统向数据策略系统转变

　　新核心系统通过全流程业务数据贯通，可更好联结行内数据资产，形成一体化数据视图，并结合成本、风险、效率、收益等多要素，构建覆盖客户全生命周期的客户价值动态评估体系，以数据驱动和智能决策实现客户精细化管理。通过设计以标签驱动的策略引擎结构，可灵活增加标签，作为核心账务规则引擎的一个维度，将现有标签便捷应用于核心账务、定价和风控领域。通过引用规则引擎处理定价、交易、授权、短信等各项功能，实现简单规则引擎向兼容大数据标签、账务处理引用规则引擎转变。

　　从单业务封闭系统向融合开放服务系统转变

　　新核心系统多账户形态和产品组件设计，能更加便捷地连接互联网生态圈，开放金融服务，融入多元化生活场景，助力创新业务场景、拓宽获客渠道、扩展产品及服务体系；同时可结合创新创景,丰富客户特征画像，提升信用评估及交易风险分析，更好提供客户级定制化产品及服务。

　　从现有统一账户体系向多账户灵活体系转变

　　新核心系统保持普通信用卡统一账户，统一账单的现有良好体验基础上，考虑到小额信贷、特殊联名卡需要等近期的互联网产品，形成灵活的账户体系。灵活的账户体系成为了产品创新的“载体”，为后续的产品创新提供最基本的基础能力。如目前系统可支持多账户的信贷账户模式，支持不同免息期的丰富还款形态。

　　从客户固化层级体系向多维度客户管控体系转变

　　新核心系统打破原有固化管控层级，构建了覆盖多维度交叉管控体系。额度从账户层级提升至客户层，额度节点原先1个拓展为20多个，不同业务可区分有不同额度管控，并额度池实现额度在节点之间管控、调节和累加；建立卡账客全生命周期管制码，实现业务控制规则的系统集中管理。新核心系统构建了以客户为中心更灵活的系统架构，为信用卡更精细化经营管理、产品创新、快速市场响应、更好客户体验赋能了技术基础。

　　下一步，上海银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，以满足人民群众日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，不断推进业务创新，充分发挥新核心系统效能，释放数字科技红利，通过科技创新驱动金融服务的持续改进和优化。