震灾全面考验基金公司应急机制

2008年05月26日 07:08 来源：上海证券报周宏

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    客户资料灾备系统保障安全

    当然对于地震灾后，客户资产的安全性（尤其是损毁了自身资料的客户）、基金管理公司的运营稳定性都成为基金投资者关心的重点。

    从现在看，目前业内已公开募集投资基金的59家基金管理公司，无一正常运营受到影响。同时，由于大多数公司的运营地远离灾区，且公司成立时即达到了较高标准的硬件要求和过硬的灾备系统，使基民对于基金资产安全普遍持有很高信心。来自基金管理公司的反映是，即便是受灾的基民也没有对个人资产出现担心的情况。

    总部坐落在重庆的新世纪基金公司也是如此。由于及时启动应急预案，截至到目前，该基金公司的交易、清算等业务均未受到任何影响，业务非常正常。

    据悉，新世纪基金管理公司的重庆总部运营了相当部分的公司业务，相关负责人表示，由于公司所在地离此次地震的震中四川汶川县相对较远，此次地震不会对新世纪公司交易系统正常运行带来影响；另外，公司在重庆、北京建立了完善的异地灾备系统，公司静态系统（如：估值系统、TA系统、清算系统）数据采取异地备份的方式。一旦重庆总部静态系统不能正常操作，北京分公司可以迅速启动备份系统，应对突发事件。目前，新世纪基金公司的一切工作进行有序。

    从汇添富基金获得反馈信息来看，公司在震后迅速启动应急事件处理机制，并为可能随之而来的受灾客户申赎业务以及非交易过户等业务做好了充分准备。目前灾区客户的人身安全情况较好，客户目前对基金资产的安全性没有任何担心，心态很平稳。

    据华夏基金的相关人士介绍，基金持有人的客户资料及其他重要交易数据都妥善保管在公司总部的数据系统里。目前，华夏基金已着手与受灾地区投资人联系，核实整理相关资料，公司的客服专线迅速开通了受灾地区客服专席，专门接听来自受灾地区及受地震影响的基金投资人的热线电话。

    嘉实基金表示，基金有完善的系统、详实的客户资料备份、严格的托管和管理制度，即便持有人购买的基金凭证在灾害中受到损毁，但是他们的基金资产仍是安全的。针对灾区持有人可能会遇到的问题及业务受理，嘉实基金组织专人进行了问题备案与流程梳理，力争在各环节加快业务办理流程。对于变更了居住地的持有人，公司会及时为其更改地址、联系方式等信息。

    面对此次地震灾害，基金业多年来潜心建设的灾备系统成为了有力的保障，同时，基金管理公司对于受灾的投资人也表现出了足够的灵活性，采取了一系列人性化的主动服务措施。