基金公司呼叫灾区持有人回音不断

2008年06月16日 07:23   来源:上海证券报   徐婧婧
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    “5·12”汶川大地震之后,灾区人民的生命财产遭受巨大损失。基金本着竭诚为持有人服务的原则,积极联系受灾地区的持有人。截至目前,仅华夏基金和长盛基金两家公司就接通1万余名持有人的平安电话。

    四川汶川地震发生后,华夏基金高度重视灾区基金份额持有人的客户服务工作,加强领导,精心组织,对灾区持有人的服务工作有序开展。华夏基金在七大重灾区客户共32480人,客服部门对留有电话联系方式的持有人进行外呼,分不同时段拨打三次以上,截至6月12日,已确认9227位客户平安。

    同样,长盛基金也传来好消息。自2008年5月17日至2008年6月3日,长盛基金客服中心在平时工作正常进行的同时,紧急外呼1999位灾区客户。其中接通客户1084位,未接通915位。令人高兴的是其中1017位客户现在都受地震影响较小,处于安全位置。他们大都很感激公司的来电,还有一部分客户与长盛基金沟通了近期行情问题和基金业绩问题。

    自2008年6月3日至2008年6月5日,客服中心再次紧急外呼首次外呼未联系上的915位客户。
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