网购一时爽，退货麻烦涨……即便是身经百战的网购小能手，也会出现不合尺码或是颜色拍错等等需要退换货的情况。联系繁忙穿梭的快递小哥，敲定双方都有空的时间取件，这项流程看似简单，但实际上却依然会遇到各种麻烦。你遇到过这些情况吗？下班后收到的快递需要退货，约好隔天一早，寄完正好去上班。然而左等右等不见人，陷入上班迟到错失全勤与再等一下快递小哥就会出现的焦虑中……
为了解决人们在退换货时遇到的这些售后难题，近日，京东物流在全国上百个大中城市开通“京准取”服务，该服务将全天早9:00-晚19:00之间的10个小时分为5个波次，每个波次2小时，用户可以根据自身的空闲时间，精准的选择让快递小哥在哪一个2小时波次内上门取件。无论是工作日还是周末，早、中、午、晚都有快递小哥上门服务。
京东物流小哥陈贺奇为用户上门取件
用户如选择退换货服务，在申请售后服务页面即会出现“京准取”选项，用户只需根据自己的时间选择配送员上门取件时间的时间段，提交确认后，配送员将会按约准时上门取件。
京准取是京东物流推出的一项全新的时效服务产品，不仅仅缩短了售后取件的时间，也带给用户更为精确的时效体验，目前，京准取覆盖京东商城内自营及开放平台的各种品类和商品，不仅在北上广深等一线城市及主要省会城市，在河南周口、湖北黄冈、四川雅安等网购需求旺盛的地区，京准取服务均能覆盖。未来，京准取服务将覆盖到全国数百个城市。
近日，国家邮政局通报了2018年5月邮政业消费者申诉情况。在主要快递企业有效申诉率（有效申诉件数/百万件快件）这一指标中，京东物流一如既往的保持领先。这一点也体现在京准取的服务中。在前期试运营阶段，京准取的有效履约率在98%以上，得到用户的广泛好评。京准取项目负责人表示：“当代人们的生活节奏越来越快，京东极其珍视每一位用户的宝贵时间。为了提升用户的购物体验，我们推出了京准取服务，进一步完善了京东物流的时效服务体系。”
京准取服务的规划化、常态化运营，也意味着京东物流的“时效服务全家桶”再次完善。目前，京东物流已经囊括了包含211限时达、次日达、京准达、京尊达、闪电送、极速达、长约达等在内的多元化时效产品，形成了一个用户可根据需求任意选择的全场景的物流“全家桶”的服务体系。
（责任编辑：魏京婷）
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