在数字化浪潮的推动下，新媒体已成为各行各业创新发展的关键驱动力。证券行业作为金融领域的重要支柱也不例外。长城证券作为行业的先行者之一，巧妙地将短视频与直播融入业务和服务中，不仅在业务层面实现了服务模式的创新，更在文化建设与文化传播方面走出了一条独特的道路，为证券行业的新媒体应用提供了宝贵的实践经验。 

　　一、长城证券的新媒体战略布局 

　　新媒体平台因其广泛的覆盖范围和高效的互动性成为机构与投资者沟通的重要渠道，也为塑造和推广证券行业文化提供了新的平台和手段。通过这些平台，机构可以发布权威信息，强化合规意识；提供专业知识分享，提升行业透明度；展示企业文化和成功案例，建立诚信形象；同时利用数据分析技术为客户提供个性化服务建议，体现稳健经营理念。此外，新媒体还支持用户反馈和互动，有助于及时调整服务策略，增强客户信任感。新媒体已经成为证券行业文化建设的重要工具之一，它能够有效地传播和强化行业“合规专业 诚信 稳健”的核心价值观，促进证券市场的健康发展，成为证券公司服务客户的重要手段。 

　　（一）短视频：打造金融知识轻量化传播 

　　长城证券敏锐捕捉到短视频平台的广泛影响力，将其视为传播金融知识、提升品牌亲和力的重要窗口。通过在视频号、抖音等热门平台上开设官方账号，定期发布创意短视频，内容涵盖金融知识、投资策略、宏观经济解读、投资者教育等多个维度，以轻松幽默的方式将复杂难懂的金融知识转化为通俗易懂的语言和画面。 

　　其中，“探秘黄金”系列短视频尤为受欢迎，每集不超过3分钟却能精准解答投资者关心的问题，如黄金是如何练成的？全球黄金如何定价？黄金ETF的投资价值等。通过创意动画的形式，长城证券成功打破了传统金融机构严肃刻板的形象，使投资者教育变得有趣且易于接受，有效拉近了与投资者的距离。 

　　（二）直播：搭建互动式金融服务与文化传播平台 

　　如果说短视频是长城证券文化传播的轻骑兵，那么直播则成为深化客户服务、实现个性化沟通的重武器。长城证券利用视频号、抖音等平台定期举办直播活动，邀请公司资深分析师、首席经济学家以及外部知名基金经理作为嘉宾，围绕市场热点、投资策略等话题进行深度剖析与互动交流。 

　　直播内容不仅包括对市场动态的即时解读，还有针对特定人群的投资策略分享，如《基鳄三点半》《首席论市》《明星投顾会客厅》等栏目，观众可以弹幕提问，与主播实时互动，极大地提升了用户体验和参与感。 

　　二、新媒体矩阵构建：多平台、多维度的传播网络 

　　长城证券深知，单一的新媒体平台难以覆盖所有目标群体。因此，公司建立了覆盖微信公众号、视频号、抖音、微博、官方网站及自有APP“长城炼金术”等多平台的新媒体矩阵。这不仅确保了文化传播的广度和深度，还通过内容的互链与互补，形成立体、全面、高效的传播网络，使长城证券的品牌形象和文化理念在多维度、多层次上得到强化和传播。 

　　三、新媒体如何助力长城证券？ 

　　2022年，中证协发布《进一步巩固推进证券行业文化建设工作安排》，指出要打造形成特色公司文化，确立文化品牌战略，树立文化品牌形象，增强文化品牌意识，讲好文化品牌故事。面对新形式、新要求，长城证券借助新媒体平台开展品牌文化建设、增强客户粘性、优化服务模式、传递品牌价值。 

　　（一）助力品牌文化建设，提升品牌知名度与影响力 

　　新媒体是企业品牌输出的重要窗口。长城证券通过短视频和直播的高频次曝光使企业的品牌形象更加鲜活、具像化，品牌知名度与美誉度明显提升，成功吸引了大量潜在客户群体，尤其是年轻一代的关注。 

　　

　　“财富小满 长城长伴”直播画面 

　　2024年5月20日恰逢小满节气，长城证券特别策划了“财富小满 长城长伴”直播活动。本次活动是助力长城证券财富品牌打造的重要活动，有利于通过品牌效应，推动公司财富管理业务高质量发展。 

　　小满常被拟作人生之道，知足常乐，小满胜万全。今年的小满节气恰逢520，爱意满满。长城证券借势宣传，以小满节气为切入点，麦穗喻丰收，流水意为财，小满和财富紧密相连。通过短片《守城》《守护》《我和我的长城》及精神的传承、理念的创新、务实与实干等直播章节，讲述长城人、投资者守城与守护的长城故事，述说长城人的坚守与初心，引导客户关注个人与家庭的财富管理与收益平衡，也向公众传递了长城证券“智赢天下财富长城”的财富品牌内涵。 

　　传播形式上，长城证券打破常规的直播模式与宣传方式，将实景开播中融入故事短片、AI动画、航拍等，让直播不仅是展现形式的创新，更是传播形式的创新。同时，携手深圳广电集团财经生活频道、每日经济新闻以及全网19个平台同步直播。本次直播累计约50.02万人次参与观看，其中，长城证券微信视频号观看人数3.4万人次。 

　　（二）增强客户粘性与信任 

　　新媒体对品牌的影响深远且全面。长城证券将“金哥”品牌IP植入直播，不仅增强了品牌传播的趣味性和互动性，还体现了新媒体时代品牌营销的创新趋势。结合品牌IP的直播内容更容易引起观众的兴趣和共鸣，在日常直播活动中融入品牌IP能促使观众主动分享，形成口碑传播效应。 

　　品牌周边产品承载着品牌的文化和价值观，通过直播抽奖等互动活动，可以让客户在日常生活中接触和使用这些物品，从而在潜移默化中理解和认同品牌的理念。此外，品牌周边不仅能直接触达单个特定观众，还会通过获奖者的展示和使用，在社交圈子中二次传播，进一步扩大品牌影响力。物质与精神的双重结合，使品牌传播超越了单纯的产品推广，上升到文化层面，构建起品牌与用户的情感纽带。 

　　

　　“金哥”品牌周边产品 

　　（三）优化服务模式，实现精准营销 

　　基于平台的用户数据，长城证券能更精准地了解客户需求。长城证券在交易软件长城炼金术APP打通直播功能，优化了服务流程，提高了营销效率。 

　　2024年1月18日，长城炼金术首次投顾直播带货“财富行·与财同行：直击2024年热点投资方向”顺利完成，开启投顾线上直播服务客户从公域到私域的链路转化。直播带货作为一种新兴营销方式，具有实时性、互动性和直观性等优势。本次APP直播带货是长城证券财富业务在数字化营销领域的重要尝试，不仅为站内客户带来了全新交互体验和便捷直观的线上服务，提升客户粘性与活跃度，并且对不同类型的客户实现精细化私域运营，形成线上线下的服务矩阵。

　　

　　“财富行”直播画面截图 

　　（四）企业文化传播与品牌价值认同 

　　长城证券新媒体业务不仅传播了专业知识，更展示了“安全领先 服务”的战略理念和文化主旨，增强了社会对公司的正面认知。 

　　“春梦清幽万象苏，夏光流火映遥途。秋风吟唱珠玑美，冬雪絮飞梅韵殊。”2024年2月2日小年夜，“四季如歌一路征鸣”长城证券品牌文化新春会开启直播。本次活动由长城证券融媒体创新工作室、金哥品牌文化创新工作室共同举办，南昌、上海、深圳、贵阳四地联动，以春、夏、秋、冬为篇章，分享券商工作趣事，畅聊长城品牌文化，打造国风特献直播。本次直播共计8.4万人次观看，财联社APP端口共计6.1万人次观看。长城证券全面动员，多地点联动，深入践行“合规、诚信、专业、稳健”的行业核心价值观。 

　　

　　“四季如歌 一路征鸣”直播海报 

　　长城证券在新媒体领域的探索与实践，不仅为自身赢得了市场先机，也为整个证券行业树立了标杆。新媒体的应用不仅是一种技术手段的更新，更是证券行业面向未来、贴近用户需求的战略选择。在数字时代，长城证券的短视频+直播战略无疑为证券行业的文化建设、传播和服务创新提供了一条值得借鉴的道路，预示着一个更加开放、互动、个性化的金融服务新时代的到来。 

　　风险提示：上述资料并不构成投资建议，或发售或邀请认购任何证券、投资产品或服务。所刊载资料均来自被认为可靠的信息来源，但仍请自行核实有关资料。投资涉及风险，不同资产类别有不同的风险特征，过去业绩并不代表未来表现。