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汶川大地震导致人保财险成都市分公司22个支公司保险标的物大面积受到灾损。灾情发生后，成都市分公司一面快速抢险理赔，一面恢复生产拓展业务，截至6月30日，及时处理长效家财险、意外险、企财险、工程险、政策性农险等灾损赔案31772件，支付灾损赔款2739万元；上半年保费收入64455万元，同比增长17.43%，完成年度商险计划的53.24%。其主要措施是:
一、面对大灾不放弃，全年任务不改变。灾情发生后，市公司总经理侯志军在带领班子四位成员深入第一线组织抢险理赔的同时，要求全司员工在大灾面前挺起脊梁，不气馁、不放弃，发展信心不动摇，全年目标任务不改变，一手抓抗灾理赔，一手抓恢复生产，抓住机遇，乘势而为，乘势而上，通过抢险理赔，促进业务发展，确保“时间过半、任务过半”。各支公司按照这一要求，一是及时对抢险理赔与业务发展重新作了安排部署，包片到科，责任到人；二是以战斗动员鼓舞士气，号召党团骨干在关键时刻充分发挥带头作用，开展竞赛活动；三是经(副)理为人表率，带头抢险理赔与上门拓展业务，给员工做好样子。带领员工坚持奋战在龙门山地震带上抢险理赔的彭州支公司领导邱捍东、石奋忠、莫庭勇，利用战斗间隙攻关展业，在多家竞争对手中脱颖而出，使彭州境内新建的四川瑞生人造板有限公司首选人保投保。
二、理赔展业两不误，恢复生产不停步。面对大面积灾损，各支公司在保障员工安全的同时，迅速展开了抢险理赔与恢复生产工作。为了抗灾救灾、恢复生产，地震的当天晚上市公司总经理侯志军就陪同省公司总经理陈显宜来到了都江堰支公司看望员工，与支公司班子成研究抗震救灾、重建家园、恢复生产发展业务工作；市公司理赔中心及理赔管理部从5月13日起，取消了一切休假；“95518”员工无论地震当天还是尔后余震昼夜坚守岗位，确保不漏接一个电话；信息技术部及时检查抢修线路，确保信息网络畅通；办公室加班加点运送物品支援重灾区支公司，随时做好业务发展的保障工作;承保中心加强节假日值班，帮助重灾支公司输机出单确保业务承保不中断；车险、非车险部灾后对业务拓展重新拿出了办法，并及时深入承保第一线具体指导；奋战抢险理赔与展业一线的支公司员工们没休过一天假，全司没一天停业。在灾后第二天，重灾的都江堰等支公司就开始了回访客户、慰问客户，在帐篷里开展了接报案、恢复签单工作。
三、灾重的稳步发展，灾轻的加快发展。受灾严重的都江堰、彭州、崇州、大邑等支公司，“5.12”大地震以后，面对艰苦环境，在全力以赴投入抢险理赔的同时，也不放松业务发展步伐；受灾较轻的支公司，在快查快结受灾损案的同时，则是全力以赴加快业务发展步伐，以实际行动支援灾区重建家园、恢复生产。他们一是边理赔边宣传保险，抓住大面积灾损赔付的机遇，宣传参加保险带来的实惠、带来的好处，使民众从具体实在的感受中增强风险意识、强化保险意识；二是在抢险理赔中以“简化手续，方便客户；快查快结，取信客户；送款上门，感动客户”，在群众中树立人保“一诺千金”的形象，使民众真正体会到首选人保投保是不错的选择；三是通过上门服务，延伸服务、增值服务，帮助客户设计提供多种投保方案，千方百计为客户排忧解难等更加赢得民心，赢得回头客，赢得新客户;四是抓住灾后民众对保险需求迅速增长的机遇，大力发展企财险、意外险、农险等业务，促进了业务快速发展。重灾的都江堰、彭州、崇州、大邑等支公司实现了保费当月正增长，实现了重灾区公司业务稳步发展的目标。受灾轻的新都区支公司在经理刘传友带领下，在及时赔付7977户受灾农户的同时，全力准备竞标方案，争得对华西铝业的承保权；邛崃市支公司在对政策性农险业务损案及时进行赔付的同时狠抓竞回业务，使丢失四年的政府公务用车保险业务又重新回到人保手中；金牛、青羊、锦江、金堂等支公司在及时处理地震赔案的同时，不断加快业务发展步伐，半年保费收入同比分别增长50%、37%、35%、29%。 | 
