车险理赔咋这么慢保险滚动新闻_中国经济网—

车险理赔咋这么慢

2007年01月16日 14:20

    开车的司机基本没有不给爱车上保险的。续保的时候，热情周到，即使你没有时间，人家能给你送单上门，轻轻松松，续保时人家那份耐心的工作态度非常令我敬佩。不过车险理赔的速度如果和续保相比，简直就是拿牛车和大奔来切磋武艺——相差甚远！这不是就在前天，我亲身体验了一次“坐牛车”的感觉。

    周六早上上班，路上车少，我的车速也比较快，一个路口，我看变红灯了，踩了一脚急刹车，跟我很近的一辆捷达非常自然地和我就亲密接

    触了。我下车一看，保险杠已经摇摇欲坠了。叫交警吧，在近40分钟的瑟瑟寒风中，我们可爱的交警叔叔终于来了，对方全责，交警在我们两辆车前转了3圈，才一字一句地写下了责任认定书。对了，提醒大家，一定要把保险单随车携带，警察叔叔定责任的时候，要查看的呦……一看表，已经快消耗了一个小时的时间。但是，这只是个开始！

    对方全责，去他的保险理赔点定损，进了保险公司大门，我一看，乐了，前面就一个车主在定损，没说的，马上就能解决了。等了半个小时才轮到我们，定损员一口气给了我20多张单子让我填，晕，一个小小的追尾，竟然这么麻烦……还好，追尾一方很有经验，事先预备了一个保险代理机构的人做后盾，解了大家的燃眉之急，我就坐在一边，需要签字的时候，上去写它一大笔，密密麻麻的条款我也看不懂，人家指到哪，我就签到哪，基本是每隔10分钟，填好一张表格，等一张张的单子填好后，我已经找不到北了！接下来，就是把两辆车主的证件一一复印，身份证、驾驶证、行驶证、责任认定书、保险单……

    总算，进入了定损的实质性阶段——查看车辆，计算维修价格。我一看表，已经又折磨了我近两个小时，心里那个急呀！剩下的工作就是拍照、打印、出单，当我拿到定损修车单的时候，手都颤了，我生怕不小心把单子丢了，再忍受三个小时的煎熬呀。当时的结果是我去修车，修好后，找他们这个保险代理公司，把全部的单子给他们后，他们找保险公司报销后，我再去这个保险代理公司取钱。当时我一再坚持赔偿金额小，让代理公司垫付，可惜，人家最终没有同意！

    在我修好车，费尽周折找到那家保险代理公司后，我好话说尽，总算是提前拿到了那笔小小的理赔款。人家还说，不是看在我面子，是给他们客户(追我车的人是他们的老朋友)面子，才免去了我剩下的周折！

来源：中国保险报

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