财经频道 > 保险 > 保险滚动新闻 > 正文
 
出险3年申请理赔 平安3天结案给付

打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口 2007年04月17日 10:16
    客户出险后导致全残,事隔三年后,方由其母亲申请理赔。而保险公司仅用3天就完成了理赔,并将保险金交到客户手上。这是2006年发生在平安人寿上海分公司的感人事件。

    2006年11月13日,一位60多岁的老妇人造访了平安人寿上海分公司的两核管理部,为儿子申请全残保险金,她儿子于纲(化名)在2003年3月15日不幸横遭车祸,导致重型开放型颅脑损伤。3年多来,于纲在多家医院之间辗转就医,于纲的车祸不仅断了家中主要经济来源,更带来高昂的医疗开支。本就不富足的家庭更是雪上加霜,家中积蓄被掏空了,于纲却仍然遗留左侧肢体偏袒等一系列的后遗症。目前全家只靠60多岁的王惠每月600多元的退休金和社会救济艰难度日。偶然间,于纲想起自己在平安投保的“福临门”人寿保险。老人不顾年迈,怀揣着儿子的保单坐了3个多小时公交车从宝山赶到平安人寿上海分公司。

    接待她的是理赔岗的尹忠鸣和张丽,两位理赔人员详细地询问了事情经过,对这个不幸的变故深表同情。同时也明白客户申请的不只是简单的保险金,更是一笔救命钱。平安人寿上海分公司两核管理部的领导和员工很快就知道了这一情况,纷纷尽己所能,伸出援助之手。

    由于于纲瘫痪在床无法行动,老人又年岁已高,收集理赔材料这样一件并不复杂的事情,对他们来说就变得困难重重。平安人寿上海分公司的理赔工作人员跑医院,走宝山,热心主动地帮助他们收集理赔材料,并上门指导老人以第一监护人的身份向公司提出理赔申请。因为事先对保险事故有了非常详细的了解,收集的理赔材料也十分齐全,平安的后援中心仅用3天就结案了,并在第一时间为于纲送去了全残保险金。理赔完成后,公司还派员上门慰问,并热忱地鼓励他们一家能重新振作,面对未来。

    平安人寿的雪中送炭,理赔人员的热忱服务换来了于纲一家真诚的感激。11月27日,老人再次奔波3个小时来到平安人寿上海分公司的两核管理部,同时带来的还有一面锦旗。锦旗上写着“心连万家情暖人间,保险之家为民解忧”。

    平安人寿上海分公司两核部的工作人员认为,理赔作为保险业体现其社会效益的一个窗口,理赔人员除了公正客观地处理案件,更要用一颗热情、善良的心去面对所有的客户。“信心、耐心、恒心、细心、热心和责任心”,平安提出的“六心”都需要用心去作。唯有如此,理赔员才能敏锐地体察到客户的需要,及时、高效地做好服务工作,使客户真正感受到“灾祸无情,平安有情;理赔服务,温暖人心”。
 
来源:解放日报
数据载入中...
热点新闻
愚人节里大胆"抄底"
·"利好"刺激下 投资者解套离场还是入市抄底?
·叶檀:投行屡猜屡中 是谁一手造就了QFII神话?
·105只基金净值低于1元! 如何看待低净值基金
·卡奴+证奴+房奴+车奴="白奴" 沪白领难堪现状
·大户金矿 散户坟场 中国散户股民十大悲哀
水皮:中国神华才是祸首
     
频道精选
 财经业内人士认为:股市下半年纠错性上扬可期
 产业深圳万人团购房活动过火 报名网站数次瘫痪  国际西方媒体妄指中国发动"货币战争" 我回应
 评论天士力丹参滴丸存在毒副作用?
 科教"神七"发射时间:首选25日晚9时10分左右  娱乐巩俐入新加坡国籍 娱乐公司欲5000万签刘翔
 视频共赢奥运--便宜坊让北京老字号更快更高更强  互动专题:记录512汶川大地震抗震救灾中的英雄们
财富世界
谁动了孩子的奶粉钱
看病省钱妙招
LV08最新大片
短期融资找典当
数据载入中...
中国经济网信息免责声明:
    本网站所载之全部信息(包括但不限于:新闻、公告、评论、预测、图表、论文等),仅供网友
参考。

中国经济网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:中国经济网” 的所有作品,版权均属于中国经济网,未经本网授权,任何单
位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围
内使用,并注明“来源:中国经济网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非中国经济网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更
多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

※ 有关作品版权事宜请联系:010-83512266-8089、8085

数据载入中...
搜索:
理财进行时
·
·
·
·
消费无极限
·
·
·
·
法眼观天下
·
·
·
·
·
·
财经风景线
·
·
·
·
24小时排行
·
·
·
·
·
近期专题
·
·
·