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保险业最大的危机是人才危机

打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口 2007年04月25日 10:58
叶志明 周海泉
    "做保险不难,难就难在把保险的每件事情都做好。着实加强公司的员工培训和工作管理。练好基本功,把事情一件件地做好,广东分公司便可以实现持续健康发展。"来自台湾、时任太平洋安泰广东分公司总经理高昭文道出了他20多年的从业经验和的管理理念。

    他认为,相互恶性竞争和进入门槛降低,导致了保险业的整体素质下降,诚信缺乏。目前保险业最大的危机是人才危机,只有经过夯实基础、积厚待发,才能重树保险业的社会形象,才能吸引社会精英加盟,才能大力发展保险业。

    改革让"幸福指数"提升

    来自台湾的高昭文,96年便来到了中国内地,任职台湾安泰上海办事处首席代表,随后开始筹备设立太平洋安泰。98年公司开业后,他先后在精算部、投资部、核保部担任重要职位。去年5月,他来到了广东,开始了保险生涯新一站的扬帆启航。

    "对我们来说,去年是面临严峻考验的一年,幸好我们最后还是挺了过来。"高昭文坦言,去年由于合作银行被其他保险公司入股,银行保险渠道被迫撤了下来,对整体业务规模产生了重大影响。同时,内部的组织调整的原因,个人营销渠道的代理人数量也下降了10%多。

    "然而,去年代理人渠道业绩(标准保费)非但没有下降,反而比05年增长16%。"高昭文介绍说,把代理人队伍中的"水分"挤掉,留下了一群精英团队,在战斗力提升的同时收入自然增加,"幸福指数"和对公司的"满意指数"也就水涨船高了。

    培训是业绩增长秘诀

    这悄然的改变,源于高昭文上任后提出的加强员工培训和管理等一系列措施。

    高昭文认为,保险公司经营的好与坏,差别就在于有没有把本职工作做好。如果说做好一百件事可得一百分的话,做好八九十件就能成为优秀生,但一般公司只能做好六十件,差的往往连六十件事也做不来。

    "培训做好了,才有跟对手叫板的底气。"高昭文认为,培训不是公司的"橱窗",光摆出来给别人看,图个噱头。培训更应是一个公司的"内功",是非常重要也十分必须做的事情。

    为此,他把在上海成功的经验带来了广东分公司――重组培训部,成立培训讲师团。他亲自面试,从代理人队伍里挑选出业务精英,亲授他们技巧,然后让他们结合自己的经验传授给其他代理人,从而形成独具自己特色的培训体系。

    "讲师们的言传身教,赢得了广泛的认同。通过成功经验的复制,一套行之有效的方法得到了推广,我们的整体作战能力迅速得以提高,这就是在减员的严峻局面下反而创下佳绩的秘诀所在。"高昭文介绍。
 
来源:投资快报
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