保险信息化建设中四大问题解析保险滚动新闻

保险信息化建设中四大问题解析

2007年06月22日 13:44

    企业信息化建设的根本目的是改造传统产业，不断提高企业的创造能力、经营能力、管理能力和竞争能力。近年来，随着信息技术的飞速发展，信息技术已从单纯服务运用于业务转变为综合服务运用于业务和管理的各个方面，信息化建设带来的经济效益日益显现。云南省保险业各公司稳步推进核心运营系统平台的改造、数据大集中、客户服务系统平台建设、信息安全保障体系建设等工作，业务自动化的处理水平和管理能力进一步提高，创新能力进一步增强，服务质量进一步改进。信息化应用水平的进步大大提高了保险业的整体竞争能力和现代化水平，保险信息化取得了显著成绩。

    各公司信息化建设现状

    云南保险业各公司领导高度重视信息化建设工作，并将其作为公司发展战略中的重点。

    各分公司目前都已建成并开通了总公司-省分公司-州市中心支公司的三级网络，人保、人寿的各县支公司也都实现了联网，形成覆盖全国的广域网络。云南省各分公司与总公司联网采用的是2M的帧中继或SDH数字电路，省分公司与州市中心支公司连接普遍采用2M帧中继，人保、人寿州市中心公司与县支公司之间联网大多数采用128K或64K帧中继，部分业务量较少的县支公司，出于降低网络运行成本考虑采用了8K帧中继，导致网络速度极慢，办公自动化系统和部分MIS系统无法正常使用。各公司的计算机上Internet普遍采用代理服务器的形式，并有严格的管理规定，配有较为先进的防火墙软硬件，确保了公司的网络安全，如人保采用了天网硬件防火墙和诺顿网络版，平安人寿采用了塞门铁克网络版等。

    部分中支公司及以下机构存在计算机设备不足、现有设备老化、运算速度慢的现象，随着公司管理工作信息化程度越来越高，这种设备与现有工作需求不相适应的矛盾也越来越突出。如人寿临沧中心支公司整个业务处理中心没有一台五成新的PC，老化情况非常严重，其下属有三个县的营销服务部都没有PC，只有非常陈旧的业务处理终端。一方面无法全面推行办公自动化系统，另一方面也影响到业务及财务系统的处理速度。

    为适应保险业创新和发展的需要，各保险分公司加快了业务运营系统平台的改造和优化的步伐，一方面各总公司全面上收了公司开发核心系统的权限，大力推进业务平台的统一化，消除各地区各自为政，系统平台不一致的现象；另一方面不断加强业务系统的标准化，促进业务系统间的信息共享和联机处理，消除业务管理“各自为政”，各业务系统互不支持、信息割裂、信息不能共享的现象。目前，人保、平安、太保等绝大部分公司已经实现系统平台的全国统一，系统间的信息共享和联机处理等取得了一定成绩，人寿也已经在全国绝大部分地区实现了业务系统的统一，并按规划实施新核心业务系统的开发。

    数据大集中是管理层及时全面掌握公司经营状况，加强风险预警和管理的重要途径，有利于降低企业成本和风险、提高盈利能力，有利于促进公司对数据资产的充分利用，进行科学决策。目前，保险业的数据集中工作正在紧锣密鼓的进行着。平安、泰康、新华等分公司已经完成了业务、财务数据的全国集中；人保、太保等公司实现了数据的省级集中；人寿公司完成了数据的省级物理集中，一些在滇新设立的保险分公司如：华泰、大地、安邦、太平保险等成立之初就采用了集中管理的方式。此外，部分保险公司在数据集中的同时，也加强了对数据质量的控制和数据资产的利用，开始着手数据清理，建立基于“海量数据”的客户分析系统、风险管理系统等。

    当前信息化建设存在的问题

    首先，部分基层公司工作人员(主要是信息录入人员)的责任心不强，常常为了省事而草率输单，产生大量垃圾数据，部分公司存在数据质量问题。

    其次，部分员工对各个运用系统的操作流程生疏，不是自己主动去适应计算机的操作规范，而是用传统的业务流程来对待计算机系统的处理流程，人为造成信息失真问题。

    再次，一些分公司对基层公司的信息化建设投入不够，导致部分基层公司网络速度慢、设备老化、盗版软件使用时有发生，与现有管理工作信息化不相适应，不能满足工作需求。

    最后，部分公司信息化建设规划性不强，致使业务、财务系统独立开来，且业务系统之间相互不对接，形成多个“信息孤岛”。削弱了信息化处理的效率优势，降低了数据资产的质量。

来源：中国保险报

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