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上海市年内将启动地方车险理赔标准

　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2007年09月11日 13:25

    针对车险理赔过程中检测、保养、报案查勘时间不一的车险理赔状况，记者昨天从市保监局获悉，下半年将全力推动制定实施《上海市车险理赔行业服务标准》。　

    据记者了解，目前各家保险公司也陆续制定了车险理赔服务流程和标准，但是各公司之间的标准相差非常大，如大保险公司将小额快速理赔限额提升至5000元以内，而一些小公司连2000元以下的理赔也很难实现快速赔付。

    针对车险服务标准不一的现象，上海保监局相关负责人昨天表示，为进一步优化车险理赔工作，下半年将全力推动制定实施《上海市车险理赔行业服务标准》。据悉，本次制定《服务标准》主要从中小型财险公司的可操作性角度考虑，将其作为上海车险市场理赔服务的底线。

    记者了解到，2005年7月，中国保险行业协会针对消费者反映较集中的车险问题，制订了《全国机动车辆保险服务承诺》，并规定了车险服务的基本流程和规范，此后包括江苏、浙江等地也出台了一些地区的服务标准。

    值得注意的是，年内出台的上海地方性车险理赔标准，也将根据车险理赔的焦点问题，从报案查勘时间、理赔尺度和赔款时限等方面，对保险公司具体理赔尺度和时效性进行明确，并制定出有利于缓解车险矛盾的行业服务标准。

来源：新闻午报

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