国泰鼓山展刘晶文经理划下一道彩虹
今年初开始接掌高雄市鼓山展业处的刘晶文经理，是首位由女性收展员晋升，她不仅证实女性能担负更大的工作挑战，同时她亦为国泰众多的女性收展员开创一条升迁管道，但是成功背后却鲜为人知，刘晶文初进国泰时是相当叛逆而又不驯的人物……。
第一位在国泰人寿由女性收展员晋升经理职位终于今年开春诞生了，她，就是刘晶文，现今不仅执掌拥有百多位收展人员的高雄鼓山展业处，她更为国泰人寿从多的女性收展员划一道似锦的跃升前程。
进国泰破坏单位秩序
「其实，我踏进国泰人寿并不是如此一帆风顺的！」外表温柔、又具亲和力的刘晶文经理娓娓道出一段令人难以相信她竟有一颗桀傲不驯、并极为叛逆个性的过往……。
毕业于东吴会计系，曾经担任过财务会计、教师等工作，刘晶文却从未料到会踏入保险业，她甚至对后来引荐她进国泰担任收展员的温国峰经理在初次认识时毫不客气地劈头就说：「来找我，谈什么都可以，就是不要谈保险！」但是在经过有关人士一年多所谓的「洗脑」后，刘晶文决定亲自去瞧瞧保险公司到底在干嘛！？印证一下这些人所说的，到底是真抑或是假！
接受引荐进入高南展刘长吉经理单位内，刘晶文从最基层的收展员担任起，这期间她虽然有「保险公司的人也不坏呀！」的感觉，但她仍是排斥收费服务的工作，因此竟以拒写「活动日志」为抗衡，而后又以不靠收费、拒绝服务的态度，使她的一百多个保费收件仅达30%的成绩，这时的刘晶文就像顽横的小孩子刻意地破坏单位的秩序，不仅便利直属主管头疼不已，连平常对她最有耐心、循循劝导的刘长吉经理在最后摊牌时要板着脸对她说：「自己的前途，你自己看着办吧！？」
当头棒喝后表现优异
就是这记当头棒喝，刘晶文警醒自己叛逆行为的不当，反而促使她认真地考虑保险收展员的工作，并且开始确实地执行她应负的工作量。「说也奇怪，一旦摆下心中的不平，眼前一切的事物都豁然开朗了！」这正是刘晶文此刻的写照。
于是，跨越这道心理关卡的刘晶文在七十二年二月份报升养成职员，就二度获得金马奖、一次创造收展员最高纪录，并连着二年获得在国泰人寿业务大会上代表全体收展员报告的荣誉，接着七十四年五月便升区主任，曾创造一次展业区最高纪录，七十七年六月调升到课长。这期间，她时常动脑筋想着：「如何让所有人都认识我？」所以刘晶文运用了笑容问候的保险销售术。
例如：在直辖收费区域内，刘晶文逢人便笑，见人就问好，而且她认为走路才可以遇见更多的准保户，当然刚开始很多人不以为然，但是一回生、二回熟，循序接近，刘晶文虽自嘲脸皮愈练愈厚，然而表现出来的优异绩效却让人刮目相看。
当然，养育三个孩子也让刘晶文具备极强的耐心，由于自己曾经在单位内叛逆过，她对于和同事、属员间的冲突，都抱着「人和」的心态，即使再生气她都持着忍让的胸襟，而对所属区、课的业绩不好，她也不着急，反笑容满面鼓励部属明天还有希望的，因此在国泰人寿七年，刘晶文体认到：「笑容是最好的催化剂！」
练就喜怒哀乐不形于色的功夫
强调担任主管必须练就一套喜怒哀乐不形于色的功夫，如此才能稳定单位内的气氛，刘晶文虽然今年初才开始接掌鼓山展业处，但是从她口中提及的管理之道，不难相信她已经准备妥当要带领单位迎接更大的挑战，而她在国泰人寿的表现，正是为现今大多数的女性收展员定下一页辉煌史，而背后真正的意义是：只要你肯努力，就能像刘晶文一样担任单位经理！（成功保险网）
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