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车险理赔难是困扰许多有车一族的首要问题。记者在采访中了解到，造成车险理赔流程不顺畅的原因多种多样，除了部分保险公司自身的流程设置原因外，车主申请理赔时提供的材料不齐全也延误了理赔时间。广东保监局财险监管处处长黄海晖告诉记者，从其掌握的情况看，很多公司均设立了快速理赔机制。
2000元以下一日内理赔
对于经营车险业务的财产险公司来说，理赔时间战早已悄然打响。国内财产险龙头人保财险日前宣布，自5月18日起，2000元以下车险赔款，材料齐全者1日内付款，这是人保财险首次公开就“理赔时间”做出承诺。
在此之前，平安产险承诺向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务，对于未能达成上述承诺的案件，将以银行活期利率10倍的罚息赔偿客户。据记者了解，该承诺涉及的理赔流程与过去一般的理赔流程相同。此外，该公司还在4S车行、维修厂等定损点设置数码影像记录终端，由公司定损后台通过视频界面直接对车辆进行远程查勘定损操作。
除了保险公司外，监管部门也推出了相应的快速理赔程序，广东保监局已经在广州市实行轻微交通事故快速理赔机制，车辆轻微损坏的交通事故，当事人可以自行协商处理并快速撤离现场，需要办理保险理赔的，当事人可以直接向保险公司报案办理快速理赔。
尽管各方推出了多种快速理赔机制，但理赔时间慢，程序复杂仍是目前车险投诉的主要内容。一家大型财产险公司有关人士告诉记者，在该公司实际处理案件的过程中，遇到最多的问题其实是出险车主提供的申请资料不够齐全。保险公司人士提醒车主，投保时可以向业务员详细了解公司的理赔流程，推出了哪些快速理赔通道，并准备好所需的各种资料，这样可以方便理赔。
备注1
1.被保险人出具的保险索赔申请书和授权委托书、被保险人的有效身份证明。
2.驾驶证正、副证原件(驾驶证为AB照的需提供身体条件回执)；行驶证正、副证原件；保险单正本。
3.交通管理部门出具的事故认定书、调解书、人民法院出具的有关法律文书或自行协商赔偿协议书原件。
4.交通管理部门出具的抢救费垫/支付通知书(如需交强险垫/支付抢救医疗费)。
5.有效的经济赔偿凭证。
6.第三者车损或物损发票、定损报告、事故及损失照片、施救费发票。
7.有效的医疗费票据、鉴定费发票。
8.参加事故处理人员的住宿费发票、交通费发票原件。
9.门诊病历、住院疾病诊断证明书、出院小结、病休假证明、伤残鉴定书、住院医疗费用清单。
10.死亡证明：尸检报告/户口注销证明/医学死亡证明。
11.医疗机构护理证明、收据。
12.医疗机构建议安装残疾辅助器具的医疗证明、残疾辅助器具配置机构证明(注明型号、厂家、价格、更换周期)。
13.受害人有效身份证明、户籍证明、被抚养人户口簿复印件、家庭关系调查表。
14.有固定收入误工者的工资清单、因误工而减少实际收入的有效证明、无固定收入误工者的有效职业证明(如营业执照、上岗证等)、完税证明(收入超过个人所得税起征点需提交)。
15.机动车辆保险盗抢立(破)案表、报警回执、县级以上公安未破获案件证明、机动车登记证书、附加费证原件、购车发票原件、整套车钥匙(原车配)、公路规费注销证明、权益转让书、登报声明。
16.与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和材料。
备注2
以上索赔资料均需提供原件。
受害人向保险人索赔，除按上述要求提供资料外，还需提供被保险人出具的授权书及受害人的有效身份证明。
为保证保险金受领的安全性，充分保障被保险人的权益，请投保人尽可能亲自前来办理索赔手续；如委托他人代办索赔，还需请受托方提供受托方本人有效身份证明及出险日前开具的被保险人的银行存折，或者提供委托办理的公证书。
在赔案处理过程中，保险公司可能根据案件具体情况需要补充其他必要单证。 | 
