“蚂蚁金服不做金融，只做科技，我们今天把探索了一年的人工智能图像识别技术开放出来，能希望跟保险行业一起让车险体验更好。”继向基金、银行开放财富号和AI（人工智能）技术后，6月27日，蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭，在北京宣布向保险行业全面开放技术产品“定损宝”。
定损宝，是一项国内外首次在车险领域开放商用的人工智能图像识别技术。过去，保险公司收到汽车事故照片后，需要人工肉眼定损、核赔、核价等，最快需要半小时后才能确定一起理赔案的金额。
蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭在发布会现场演示了定损宝操作过程，他用支付宝接通定损宝程序后，手机拍摄事故车辆全景和受损局部，几秒钟后，定损宝会计算出受损部件、维修方案和价格；此外，还可对比保险理赔后来年保费上涨价格和自己维修两者哪个更划算。
图为蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭现场演示定损宝
“今天我们把定损宝开放给所有保险公司，定损结果目前是报送给保险公司，我们一起不断技术对接、机器学习演练成熟后，今天演示的这样通过三步操作、人人都可以成为定损员的体验，预计会在年内推出。” 尹铭称。
在实验测试中，“定损宝”准确率达到98％以上。这相当于行业10年以上经验的定损专家，而且机器能够同时处理万级的案件量，不受时间和空间的限制。
他在发布会上算了笔账：每年约4500万件的私家车保险索赔案中，“定损宝”能覆盖的纯外观损伤案件占比约在60%，以每单案件的平均处理成本150元计算，有望每年为行业节约案件处理成本20亿元。
目前业内约有10万人从事查勘定损的工作。保险公司使用“定损宝”后，预计可减少查勘定损人员50%的工作量，在重复、简单案件处理上无需再配置太多人力。
在节省成本方面，“定损宝”还能协助保险行业挤掉原来因缺乏统一标准导致的定损“水分”，减少虚假骗保案件。据统计，车险行业每年500亿的外观件赔款中，约有10%－20%是因上述两种情况造成的理赔渗漏。
也就是说，“定损宝”将首先用于帮助保险公司提升理赔效率，减少理赔渗漏。保险公司经营成本得到改善后，可以有更多的资源投入到用户服务中。
蚂蚁金服CEO井贤栋不久前公开表示，蚂蚁金服在过去几年积累的金融云计算、风险管理、人工智能、信用体系等一系列技术能力都会全面向金融机构开放，“成熟一个开放一个”。
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