分红保险大缩水 几十倍差距谁买单？

　　十多年前，王女士的母亲在贵阳一家保险公司买了一款分红型的保险，本以为到期之后会收到一笔可观的收益，可是让她大失所望。

　　2008年，王女士的母亲在新华人寿保险股份有限公司贵州分公司，买了一款名为“吉利相伴A款两全保险分红型”的产品。这款产品期满后，将可领取基本保额、年度分红、终了分红等三笔收益。

　　“当时业务员给我妈做了一份计划书，因为母亲年龄大了，建议她买的是15年，每年交3550元，满期领取可领十六七万。我们老百姓根本不懂专业的保险知识和法律知识，开始也只是基于信任。”王女士说，当时这款保险比较火，加上是朋友推荐，考虑到母亲年纪大了，就当作给母亲存一笔养老金。

　　“他说我们的钱投资在保险公司，保险公司拿去赚钱，投资房地产，赚到钱之后给我们分红，所以才会心动去购买。因为想到它是一份投资险，可以分红，像存钱一样。”王女士告诉记者。

　　2023年10月，这款保险产品终于期满，王女士陪同母亲来到保险公司，准备领取收益金。可工作人员告诉他们，分红只有五千元，这下一家人傻眼了。

　　“我肯定不高兴啊，这么多年，十五年，老人本来就没多少钱，自己省吃俭用每年节约几千元，把攒下来的钱交给保险公司，当时也是相信他们说的有高额的回报，到期可以领满这么多钱，老人才会一直坚持，交满十五年。”王女士说，由于时间较长，母亲的那份计划书已经找不到了，但当时她的姐姐也买了这份产品，年限为30年。

　　以姐姐手中的这份测算表为例，姐姐每年缴纳2700元保费，30年期满后，净收益可达32万多元。那么，当时业务员是怎么跟王女士说的，为何最终分红悬殊这么大呢？王女士也向记者提供了与业务员的通话录音。

　　“当时那份计划书，你知道保险公司是按照最高档计算的嘛。（王女士：我不知道有高中低档）计划书肯定是按照最高档来算的，肯定不可能拿到最高档。”新华人寿保险贵州分公司保险业务员回应称。

　　如果按照录音中的这位业务员所说，最终的分红也远不止5000元。那问题究竟是出在哪儿呢？随后，记者和王女士一家来到了新华人寿保险有限公司贵州分公司。说明来意后，对方接待了记者。

　　“（记者：它的分红是没有明确在保单里面的）因为我们这的分红是根据我们公司经营情况进行分红的。（王女士：你要知道，我都已经很清楚的告诉你们，这款保险如果不是你们公司出具这份计划书，销售人员她不可能自己去，像你们所说的她是个人行为，为自己推销，她代表的是你们新华保险公司）”

　　保险公司工作人员告诉记者，所谓的保险分红是以保额为基础进行分红，更多体现在保险责任额度上，红利并不会像现金分红一样累积生息，关键要看公司的运营情况，因此分红具有不确定性。此外，王女士看到的宣传单，也只是对分红收益的推演，并不能作为实际收益凭证。

　　记者在这张测算表上，的确看到了“每年分红有高有低，没有固定保证，详细内容以合同条款为准”的提示字样，同时保险公司工作人员还表示，公司每年都会把分工通知书寄给王女士母亲，上面明确标注了每年分红金额。

　　不过在王女士看来，当初就是因为这份测算表没有明确标注高、中、低档分别收益多少金额，才会让她们产生误解。

　　“我解释一下，因为她的保单是十五年前进行销售的，所以我们在处理这个事情的时候，我们也需要去评判销售人员时候效果过程中有问题，我们对这些进行综合评判，但是我们也会对这个结果进行评定，比如说公司发现我们有过错，我们会根据我们的这种情况，相应的给投资者做补偿。”保险公司工作人员回应称。

　　经过记者协商，保险公司表示，在支付王女士母亲正常收益的5000元外，再额外补偿8000元，王女士家人对此并不认可。她们表示会通过法律程序维护自己的合法权益。