回顾2012年，在全球经济不景气的大背景下，重庆保险行业仍然取得了可喜的成绩，保费收入达到了331亿元，同比增长了6.61个百分点。同时，针对“车险理赔难”和“寿险销售误导”等困扰保险业发展的问题，相关监管部门发挥了突出的监督和带动作用，使保险行业的整体形象、服务水平和市民满意度更加提升。
在农历新年即将到来之际，重庆市保险学会秘书长、重庆市保险行业协会副秘书长黄明宽表示：“努力提升服务水平，使保险行业健康发展，发挥更好的保障作用，就是给市民最好的新年贺礼。”
抓自身建设
强化监管力度
据了解，2012年保险行业协会先后组织了4次，共62家保险公司的自律检查。并对15家违约公司进行了自律惩戒，维护了行业的权威性与公信力。
保险行业协会不光是会员单位的维权组织，也是保险消费者的维权组织。去年，协会根据重庆保监局的统一安排和部署，成立了保险合同纠纷调解工作委员会和重庆市消委保险行业协会投诉站，既受理保险公司的维权诉求，也接受保险消费者的维权投诉。
一年来，共受理保险合同纠纷调解案件40件，成功调解40件，调解成功率100%，涉及金额283万元，调解达成金额210万元。受理保险消费者投诉218件，其中来电投诉164件，来访投诉34件，网络投诉15件，受理市消委会转办2件，受理重庆保监局转办3件，全年没有重复投诉和未结投诉的发生。
完善服务平台
提升服务水平
据黄明宽介绍，协会在2012年建立了车险信息平台，客户可以通过该平台了解和查询车辆保险、出险、理赔等信息，并在协会网站上公布了各保险公司产品信息和理赔服务信息，开辟了便捷的保险信息发布渠道。
用榜样的力量倡导诚信
2012年，重庆市保险行业举办了“十佳优秀服务标兵”和“十佳优质服务窗口”的评选表彰活动。用榜样的力量，提升行业服务水平。
采访最后，黄明宽秘书长代表保险行业全体从业人员向关心支持重庆保险业发展的各界朋友，致以诚挚感谢及节日的祝福，祝山城市民新年快乐，也祝重庆的保险事业蒸蒸日上。
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