“苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。我们也与全国270多个城市超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。”——苹果声明
信息时报讯 据《法制晚报》报道,苹果的售后服务政策成为央视3·15晚会首个炮轰的对象,有用户到苹果西单店讨说法,但未得到积极回应。苹果中国总部发布声明,但没有承认自己有错。当晚8时30分,记者来到苹果西单大悦城店。对于如何执行整机交换政策,工作人员表示暂时还不能回答。
由于苹果官方提供的媒体热线一直无人听,昨天上午,3·15联合采访团的多名记者来到苹果公司北京办公地点采访,希望得到解释。虽然苹果公司办公室内灯是亮着的,但始终无人出现。多次按门铃后才有一名安保人员走出,这名安保人员将采访一事转达给其领导,得到的回复是周一才会有人在。