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4S店修车价格虚高 投保人成“冤大头”?

2013年03月26日 08:08   来源:经济日报出版社   

    揭秘4S店与保险公司的“利益链”

    北京的傅先生在一家4S店修理私家车多年,认为那里的收费价格虽高,但修车技术、配件质量毕竟是一流的。然而,不久前的几次亲身经历,让他意识到4S店所谓的“优质优价”,原来掩盖着不少“猫腻”。由于保险公司与4S店之间的利益联系,对于4S店虚高的理赔定价,保险公司常常“睁一只眼、闭一只眼”。 

    猫腻1 双方拉抬价格互赠商业利益 

    由于修理技术相对较高,4S店服务价格一般要比普通修理厂高出3-5倍。但汽车修理技术毕竟不是发明专利,容易学习,4S店价格高出普通修理厂一两倍已经很可观,为何可以高出3-5倍?

    傅先生一次车险定损暴露了端倪。2012年底前,他与一辆奥迪1.8T发生了剐蹭,交警问如何处理时,傅先生表示承担全责,并提出由对方来指定修车厂维修。

    傅先生也开了一辆奥迪车,剐蹭后送到一家普通修理厂维修,价格不到2000元。而对方的奥迪车送到一家4S店修理时,保险公司的定损员打电话来说,车险定损金额为6000元。

    傅先生惊讶地问:“你是我的保险公司的定损员,为何不向着保险公司少定一些,反而向着4S店往高里定?”定损员回答:叶子板更换将近2000元,小灯更换多少钱,大灯受损多少钱,如此等等。而傅先生印象,就是剐蹭了小车右前方很小的部位。

    鉴于定损员这样的行为,傅先生邀请了一位有经验的汽修师傅一同前往4S店,要求查看对方汽车的受损情况。结果定损员说,经过当事人同意,叶子板可以不换,加上其他方面的优惠,可以减少2000元维修费用。

    一位保险公司人士向记者透露,保险公司与4S店之间确有利益输送,原因是4S店既修车又卖新车,保险公司讨好4S店,可以获得更多的车险保单。为此,理赔定价高一些,保险公司也是“睁一只眼、闭一只眼”。

    猫腻2 定损价格虚高是为拿好处费

    此外,一位业内人士说,4S店价格这么高,恐怕还与公车消费有关,因为有相当一批公车维修,是通过4S店进行的。根据《广东省2012年预算执行情况和2013年预算草案的报告》,公车类开支总计约5亿元,占比近六成,其中公车购置7300多万元,公车燃料、维修等运行维护费4亿多元。

    值得注意的是,一些保险公司推出了“指定专修厂险+车损险”的组合服务项目,导致一些投保人“只要理赔维修,就到4S店”。由于修车费用主要是保险公司支付,因而这部分车主对4S店的天价服务费用并不关注,保险公司对此也“装傻充愣”。

    修车理赔后,傅先生到北京这家4S店索取发票时,定损员说的 4000元修理费开成了4500元,傅先生指出发票开错了。于是开票人员又重新开了一张4000元发票。

    对方为何将4000元发票开成4500元?一位长期从事车险定损的工作人员私下说:“这很有可能是4S店给定损员‘好处费’的一种平账行为。”

    据了解,一些保险公司定损人员会将理赔汽车推荐到自己熟悉的4S店,进行价格虚高的定损,修完车以后,4S店会给定损人员一定的好处费,这已是行业潜规测。

    业内人士指出,保险公司运用精算原理,一般情况下可以稳赚不赔,或者这一险种少赚点,另一险种多赚点。而对于4S店来说,再高的费用也是由车主承担。据新华社

(责任编辑:刘雅芳)

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