昨日，在经过5个月试运行后，12333人力社保热线正式开通。该热线于去年11月初试运行，期间累计为市民提供人工服务10.3万次，解答问题9.4万个。在市民咨询的问题中，社保卡问题、养老保险、医保等问题占了大多数，其余还有生育保险、失业保险等问题。12333热线昨日公布并解答了试运行期间收集到的十大社保热点问题，看看这些问题你是否遇到过。
一、职工如何办理职工基本养老保险的接续卡？接续卡遗失后如何补办？
答：1、职工与原单位解除劳动关系后，原单位应到参保地养老保险经办机构办理养老保险关系中断手续，并将社会保险局打印的《基本养老保险关系接续卡》交予解除劳动关系的职工本人。
2、接续卡遗失后，须原单位提供《人员减少申报表》、《解除劳动合同协议书》，或由原单位出具证明，写明辞职时间，并加盖单位公章后，可到参保地养老保险经办机构补办接续卡。
二、哪些情况下可以退还已缴纳的养老保险费？
答：出现下列情形时，可退还养老保险个人账户中的个人缴费部分：1、出境定居，不再具备享受养老金条件的；2、未达到退休年龄死亡的；3、重复参保的；4、参保职工调入未参加基本养老保险的事业单位后退休的。
三、曾随单位参加了城镇职工医疗保险，离开单位后医疗保险该怎么办？
答：随单位参加了城镇职工医疗保险的参保人在离开单位后，可到户籍关系所在地的街道(乡镇)社会保障服务机构办理医疗保险接续手续，以个人身份参加职工医保或居民医保。
四、已过45个工作日，为什么还没领取到新办的社保卡？
答：1、本人提交的数据确认表未按规定填写。可到本人社保卡办理地点咨询详细原因，或联系市社保卡服务中心了解。
2、申请办理社保卡的个人信息在金保系统中存在数据有误，可到本人社保卡办理地点咨询详细原因，或联系市社保卡服务中心了解。
3、申请办理社保卡的个人信息在银行系统中身份核查未能通过，可到本人社保卡办理地点咨询详细原因，或联系市社保卡服务中心了解。
五、我市目前执行的最低工资标准是多少？
答：2012年5月1日起，一档1050元/月，二档950元/月；最低小时工资为一档10.5元，二档9.5元。
一档范围包括万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、潼南县、铜梁县、荣昌县、璧山县、北部新区。
二档范围包括梁平县、城口县、丰都县、垫江县、武隆县、忠县、开县、云阳县、奉节县、巫山县、巫溪县、石柱县、秀山县、酉阳县、彭水县。
六、加班工资如何计算？
答：延长工作时间报酬按正常工作时间工资的150%计算；公休日安排劳动者工作又不能安排补休的，按正常工作时间工资的200%计算；法定休假日安排劳动者劳动的，按正常工作时间工资的300%计算。
七、劳动合同的试用期如何约定？
答：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。
八、领取失业保险金需要具备哪些条件？
答：1、失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满一年以上的；2、在法定劳动年龄内非因本人意愿中断就业的；3、已按规定办理失业和求职登记的。
九、哪些费用应由工伤保险基金支付？
答：1、治疗工伤的医疗费用和康复费用；2、住院伙食补助费；3、市外就医的交通食宿费；4、安装配置伤残辅助器具费用；5、生活不能自理的，经劳动能力鉴定委员会确认的生活护理费；6、一次性伤残补助金和一至四级伤残职工的伤残津贴；7、终止或解除劳动合同时，应当享受的一次性医疗补助金；8、因工死亡的，其遗属领取的一次性丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金；9、劳动能力鉴定(确认)费；10、工伤预防的宣传、培训等费用；11、法律法规规定的其他费用支出。
十、享受生育保险待遇的条件有哪些？
答：参保单位职工符合国家和本市计划生育政策。参保单位职工从参保单位为其足额连续缴满6个月生育保险费的次月起按照规定享受生育保险待遇。
当心你的单位扣了你的缴费基数
城镇职工养老保险缴费基数
应为本人上年度月平均工资
重庆晚报讯昨日，市人社局在渝北区加州花园车站广场开展“12333全国统一咨询日”活动，相关处室负责人现场接受市民咨询。
“养老保险的缴费基数是怎么划定的？”一位姓李的女士告诉相关负责人，她是一家公司的会计，月薪3000元，但公司为她缴养老保险时，却按1800元的工资基数来交，是否符合“按实际工资核定缴费基数”的城镇企业职工养老保险政策。
相关负责人解释，政策规定，参保单位职工缴费基数为本人上年度月平均工资。其中，参保职工上年度本人月平均工资在全市在岗职工月平均工资40%~600%之间的，按实际工资核定缴费基数。“3000元的水平在全市会计职位平均工资的40%~600%的区间内，所以你所在的公司应该以3000元作为缴费基数为你缴养老保险。”该负责人向李女士解释，该公司之所以没这么做，是因为公司可能认为李女士月薪3000元的劳动所得，是由1800元的基本工资和其他部分组成，公司未将另外1200元算作她的工资。
该负责人说，现在的确有不少企业在养老保险的缴费基数上打擦边球，不把员工的加班工资、奖金等算做员工的工资，从而降低员工养老金的缴费基数。“员工的基本工资、奖金、津补贴以及加班工资都应算作工资，只要员工工资在平均工资区间内，就应按员工工资作为缴费基数缴费。”
该负责人说，市民遇到类似问题应向企业协商，协商失败可到当地社保部门劳动仲裁机构申请仲裁。
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