目前，传统百货行业面临着不小的挑战。一方面，房屋租金的升高和人工价格的上涨已经使得传统百货运营成本不断上升，另一方面，在网上商城的不断冲击下，传统百货的销售额也在不断下降。除非传统百货能找到全新的营销模式，否则，传统百货将面临不小的市场挑战。
尚普咨询行业分析师认为，目前，传统百货已经走到了微利微增的阶段。传统百货转型迫在眉睫。
据上一度销售统计，2012年传统百货的销售额比2011年下滑了近8.9%。并且，目前仍没有迹象显示，目前传统百货的销售额有增长的迹象。目前传统百货所暴露出的问题十分让人担忧。
首先，不少商家为了提高商场利润，纷纷进行打折促销活动。这样会虽然会使得一时利润上涨，但打折促销毕竟是以牺牲商场利润为前提的。如果商家长此以往利用这种手段进行促销，那么供应商的利益会受到损伤的同时，商场也将面临利润的不断下滑。
其次，消费者消费行为的改变也让百货公司苦不堪言。以往，消费者会选择在商场购物是因为商场中出售的商品质量有保障。但目前，随着网上商城的火爆，消费者开始把目光集中在网络上。随着网店商品质量的不断提高以及网店服务品质的不断创新，消费者能在网上买到逞心如意的商品，并且价格还要比百货商场便宜一半左右。在淘宝网进行的双11活动期间，支付宝的总销售额就达到了191亿元。预计，2013年参加双11活动的商家较之去年还会增加。网络商家的优势明显更加突出。
最后，不断增加的成本是最大的挑战。随着电费、店面租金，人工工资等的不断上涨，传统百货的成本也在不断上涨。业界人士表示，租金价格上涨的幅度太大，每年以近10%左右的速度上涨，但毛利润的上涨速度则远远不到店面租金的上涨速度。相比于网店的运营成本来说，百货商场的运营成本过大，而回本空间在不断缩小。
根据尚普咨询发布的《2013-2017年中国百货零售市场分析调研报告》显示：传统百货公司在经历了近10年的高速发展后，已经迎来的产业调整的转型期。传统销售运营模式已经不能够解决现在百货公司所面临的种种问题。今后，如果百货公司能够找到全新的运营模式，那么，百货公司仍能与网上商城展开激烈的竞争。
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