为有效提升公众金融安全意识,提高公众金融知识水平,增强公众金融知识技能,按照辽宁省银行业协会和上级行统一活动安排,近日农发行辽宁省分行营业部在全辖9个营业机构深入组织开展了“普及金融知识万里行”系列活动,收到明显成效,为社会公众营造了学金融、懂金融、用金融的良好环境。
一、广泛宣传,“防范金融风险知识宣传服务月活动”开展得有声有色。通过设立宣传台、发放金融知识手册、LED宣传屏及宣传条幅,向社会群众和所属客户宣传农发行业务知识、服务政策、服务特色及防范非法集资、电信诈骗的知识技能。全辖共发放宣传手册等资料200余份,沈北新区支行以营业网点为载体,通过设置宣传台、分发宣传单、LED屏幕滚动播放宣传语等形式,广泛开展金融知识普及活动。康平县支行组织员工走出去,到所辖客户开展宣传活动,解读小微企业金融产品及服务政策,让更多的小微企业了解农发行政策、服务内容。苏家屯区支行以营业网点为平台,在营业网点悬挂宣传条幅,积极向社会公众和客户企业宣传农发行业务知识和政策范围,同时开展了以“信用记录关爱日”为主题的现场宣传活动,提高公众对《征信业管理条例》的熟知度。
二、提升质量,“迎全运服务巩固提升月”活动服务到位。在日常的窗口服务中,自觉做到来有迎声,去有送语,耐心服务,服务周到热情。法库县支行购置20余盆鲜花,美化和点缀了服务环境,安装了8台柜台对讲机,方便客户询问,促进办事效率提高。辽中县支行通过设置服务台、意见簿,努力为客户办理业务提供优质服务。苏家屯区支行参加了本地区金融系统举办的“维护金融稳定,共创社会和谐”的宣传活动,营业网点员工统一佩戴了“平安志愿者”袖标,自觉为全运会的到来营造和谐氛围。
三、微笑服务,充分发挥青年人的优势和特点。金融商贸开发区支行充分发挥青年员工多的特点,组织成立了“青年宣传小分队”,把微笑服务作为窗口服务和社会宣传的礼仪规范,使微笑服务融入到工作中的每一个环节、每一处细节。通过设置宣传台、摆放印刷折页、张贴海报等多种形式进行宣传,有效加深了公众对农发行的认知和了解,提升了公众金融安全意识和风险认知能力,展现了农发行优质企业的形象和文化理念。
(张继青 田英俊)
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