中国雅虎门户“关门”了 忽视用户体验丢“饭碗”

中国雅虎门户网站首页的停止服务公告。东方IC供图

　　本报记者 张倩怡

　　曾经的互联网“王牌”雅虎在中国的地盘又“缩水”了。继雅虎相册、雅虎邮箱等服务先后告吹后，这一次甚至是所剩无几。

　　自昨日零时起，雅虎中国门户网站彻底“变脸”，不再提供社区、资讯服务，网站自动跳入阿里公益频道。而它仅仅在前一天才在网站上发布公告的“傲慢”做法，也引得不少网友吐槽。

　　中国雅虎变脸“天天正能量”

　　“只是一天没上网，早上还以为电脑中毒了！”胡斌在一家金融公司上班,他上大学起开始把中国雅虎门户网站设为自己的“上网初始页”，这个习惯一直延续到现在，昨天早上，他诧异地发现雅虎“变脸”了。

　　原本应摆满一条条新闻的网站主页上，现在只孤零零地挂出一条公告。“基于2012年阿里巴巴集团和雅虎美国的协议，中国雅虎将调整自己的运营策略，于2013年9月1日零时起，不再提供资讯及社区服务。”而这样一条公告也只持续了不到3分钟，随后便自动跳至阿里公益事业部的“天天正能量”网页。

　　在网上讨论中，用户的不满和抱怨不在少数，“这是趁着周末，玩了把‘躲猫猫’吗？”网友“京城罐儿”表示，雅虎在此之前丝毫没有告知用户，赶在周六发布公告的做法让他觉得“不大气”。

　　这意味着中国的雅虎门户已经宣告消亡。雅虎在1999年9月在中国开通门户搜索网站，和它一起，雅虎邮箱、MSN成为不少中国用户对互联网的最初记忆。计算机通信网总编辑刘启诚评论道，雅虎的门户模式促成了网易、新浪、搜狐等一大批中国本土门户网站的崛起，“在当时，拥有华人身份的雅虎创始人杨致远是国内一批创业者的偶像，这个说法一点都不过分。”

　　事情在雅虎进入中国的第六个年头有了变化。2005年，雅虎以10亿美元现金和中国雅虎的全部资产，换来阿里巴巴集团40%股份。根据去年阿里与雅虎达成的股份回购协议，阿里最晚会在4年内将中国雅虎的品牌权交还给雅虎。

　　对于此次叫停，中国雅虎表示将转入阿里巴巴集团公益事业的传播。而公益正是马云辞退阿里集团CEO后重点参与的项目。“公益将是今年阿里集团重点做的项目。”昨日，阿里集团公关部表示。此外，针对此次服务关停，阿里方面相关负责人向记者作出回应，表示中国雅虎的品牌使用权仍旧归属阿里集团，而不会归还给美国雅虎。

　　忽视用户体验让雅虎丢“饭碗”

　　雅虎在华的关门潮并不是刚刚开始。今年4月以来，中国雅虎逐步停止旗下产品的运作；就在十多天前，中国雅虎刚刚关闭核心的邮箱业务。业内人士表示，雅虎在中国只剩下了昔日的金字招牌“雅虎”二字。

　　“门户网站意味着用户流量的导入，这对互联网企业的意义不言而喻。”中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平说道，随着阿里的盘子里没了中国雅虎的位置，中国雅虎关闭门户业务有其必然性。

　　2005年阿里获得中国雅虎全部资产。马云当时曾豪言要将中国雅虎做成“中国本土搜索第一”和“电子商务第一”，并宣称要在三年内将其独立上市。然而8年以来，这个“洋牌子”仍然无法融入本土。如今，在阿里集团的架构中，中国雅虎搜索业务被分几次调入全网搜索、阿里云、一淘等部门；社交产品转型为口碑网，并划归淘宝，目前涉及业务仅剩邮箱和门户资讯，员工总数不到200人。而这200人也将被悉数调入位于杭州的阿里公益部门。

　　“中国雅虎一直就是阿里和雅虎的博弈板块。这个最大牌的中国互联网植物人公司，终于拔掉氧气了。”资深IT经理人王冠雄评论道，中国雅虎此前的在华业务就一直在萎缩中。

　　而在姜奇平看来，雅虎败走中国，更多在于没有适应互联网行业的规则，此前关闭雅虎邮箱引发用户强烈反弹就是个典型的例子，“在互联网领域，用户体验就是上帝，这是生存法则。而国外大牌互联网公司往往容易轻视中国消费者，这是他们的通病。”