淘宝商家推"给好评返现金"活动 律师建议加强监管

　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，中秋、国庆，网购恰逢“双节”高峰。这两天，淘宝商家纷纷推出了“给好评，返现金”活动。给５星好评，买完东西还能拿着几元到几十元的返现。这种促销，合适吗？

　　近日，郑州市民梁女士在淘宝网上看中了一条长裙，月销量近2000件，买者好评如潮。店客服人员告诉梁女士，如果能在售后评价时，在“宝贝与描述相符程度”、“卖家的服务态度”、“发货的速度”等内容中，全部给出５星好评，并截图给他们，就可获得20元返现。

　　梁女士：当时看评价特别好，完了销量也是特别高，我印象是达到月销量1900多件的样子。

　　在客服人员的一再催促下，梁女士在没仔细看清货品的情况下，便给出了好评。

　　梁女士：买回来一看，做工特别的粗糙，什么线头。

　　不少淘宝买家表示，在产品质量差别不是特别大的情况下，会为“返现”给出全５星评价。不过他们也担心，如果消费者都“违心”给出评价，那么这些评价将不再具有参考意义,如此“好评返现”让评价记录陷入信任危机。

　　消费者：要是真的卖家给好评的话，就会觉得东西还是不错的。几块钱都能换一个好评，那我觉得网上的东西就更没有办法分辨出来是好是坏了。

　　如今这种掺了水的好评，已延伸出“产业链”。在淘宝网上，众多商家推出各式各样的“好评返现”提示卡，用于销售商品时附带在包裹中，有的店家宣传称，有90%以上的皇冠卖家和80%以上的成长型卖家都在使用，属于开店必备品！

　　淘宝店主陈女士：我现在经营的网店比较小，信誉也不是很高，就通过好评返现，还有送优惠劵这些活动来鼓励顾客的消费，提升店铺的信誉，但这些都建立在顾客自愿的基础上。

　　河南天基律师事务所律师李珏羲认为除了卖家要自律，淘宝网也应该加强监管。

　　李珏羲：针对这个问题首先商家要自律，好评是通过自身提供良好服务才能得到的，从顾客这方面来说，你买了东西自身应该看清楚，不能说贪图小利，为了这20块钱，放弃自己的一些权力。针对淘宝网这块他这个系统争议也很大，有些是通过返现诱导消费者，要是举报的话，淘宝网应该加强一下监管。