小米公司表示,对于消费者在淘宝天猫上购买红米手机所多花的钱,不会进行任何补偿
尽管小米手机的领导者们不厌其烦的澄清,主观上从未以“饥饿营销”的方式来吊消费者的胃口,但客观现实则是,从2年前第一代小米手机诞生之日起,小米手机“供不应求”的局面一直没有得到改观,这种情况颇像苹果iphone面市初期那样。因此,在百度百科关于“饥饿营销”一词的释义中,小米和苹果成为两个并列的例证。
如果说与苹果相比,小米在营销上还有什么差异的话,那就是苹果正在眼睁睁的看着iphone品牌的含金量日趋缩水,在9月20 日iphone5S、5C发售首日,排队购机的“果粉”(苹果手机的“粉丝”)人数足以用冷清二字概括。而小米则及早的推出了副品牌——红米手机。7月31日,小米公司董事长雷军在金山公司向媒体首度公开了红米手机,这是一款面向“屌丝”的手机,价格仅有799元,4.7英寸屏,1.5G四核CPU……“总体而言,799元的红米手机的配置达到了去年旗舰级智能手机的配置”,雷军对红米手机的诸多优点如此一言以蔽之。
事实上,这款红米手机的确拥有超高的性价比。在《证券日报》的调查中,很多“非屌丝”在见到真机时,也表示出了不小的兴趣。不过,有不愿具名的业界人士向《证券日报》透露,“尽管价格非常低,但小米在硬件上也绝对有的赚且利润不薄,其他手机厂商只是还安于原有传统渠道,所以价格降不下来。”
3万米粉多花1200万元
尽管红米手机的性价比是其最大卖点,但是用户要想在其性价比最优时段内购得此机并非易事(从以往经验看,当小米手机放量出货时,其性价比已经大大降低)。与小米手机一样,购买红米手机的第一渠道是小米官方网站,但购买者也只能是提交一个预购意向,至于运气怎么样,那就类似于北京的汽车摇号。“除了在小米官网发售之外,小米手机也和运营商有合作”,小米手机联合创始人、副总裁黎万强接受《证券日报》记者采访时透露。
那么,在运营商门店里能否买到红米手机呢?“这我就不知道了”,黎万强表示。事实上,在《证券日报》随机调查的几家运营商门店中,并未见到红米手机的影子。对此,小米手机公关总监刘飞向《证券日报》的解释是:“与运营商合作就是合约机形式,在运营商门店是否能买到,要看运营商自身系统内的铺货情况。”
接近中移动的人士向《证券日报》透露,中移动线下门店目前并未销售红米手机,只在天猫的移动旗舰店有售。不过,《证券日报》浏览该旗舰店发现,红米手机页面上标注着“此商品已下架”。
小米官网需要预定,运营商处“已下架”,这是否意味着想要购买红米手机的“米粉”(小米手机的“粉丝”)已经走投无路了呢?非也,至少在淘宝和天猫上,红米手机可谓是“要多少有多少”。
据《证券日报》不完全统计,在淘宝天猫上,至少300家店铺在出售红米手机,其中不乏迪信通等知名渠道的官方旗舰店。截至发稿时,销量第一的天猫店铺是位于上海的“岸月数码专营店”,最近成交为3507笔,销量第一的淘宝店铺是位于北京的“快e手机网”,最近成交为2696笔。淘宝天猫商家最近出货量累计约3万笔。
不过需要提及的是,网上销售的标配红米手机平均售价在1200元左右,换言之,消费者在网上购买红米手机,要比799元的官方标价多支付400元,相当于溢价了57 %。“事实上,如果按照1200 元计算的话,红米手机的性价比已然是大幅缩水”,上述业内人士指出,“如果按照最近3万部出货量计算,相当于米粉们凭空多支付了1200万元”。
可以说,那些为拥有红米手机而不惜加价57%的用户堪称最忠实的“米粉”了,但他们也是红米手机“供不应求”的牺牲品。那么,小米公司对于这些高价购机的忠实“米粉”是否心存愧疚呢,会进行补偿呢?“小米公司一直在对外告知,只有官网和运营商两项正规渠道,对正规渠道之外的购买行为,我们自然无法进行补偿”,刘飞表示。
小米否认内部存在黄牛
问题的关键还不止于溢价57%出售,在《证券日报》的调查中,几乎所有淘宝天猫店铺都保证,所售的红米手机是正品真货,可到专柜鉴定或者客服中心鉴定,提供发票及售后三包等。不过,对于所售红米手机的进货渠道,则都含糊其辞。有些店铺则直接表示:“这是不能说的秘密。”迪信通官方旗舰店的客服则表示,“与小米公司有合作”。
《证券日报》查阅了销量居前的几家店铺的评论,并未发现用户们对于“假货”的质疑。由此可以基本认定,这些店铺所售的红米手机尽管来路不明,但应该都是正品。
那么,这些红米手机到底是不是正品呢?对此,刘飞表示:“除小米官网和运营商渠道之外均非正常渠道。对于其售卖产品的真伪、来源,小米并不知情,也无从做整体判断。”
那么,这些在网上销售的红米手机,是否是从小米内部流出的呢?对此,刘飞表示:“小米内部的机制决定了内部不可能有黄牛存在”。
既然小米公司不承认淘宝天猫等网上渠道,那么,阿里方面对此持何态度呢?“从法律上讲,无论是网上还是线下销售,仅仅是商品流通的不同渠道,并不涉及假货。此外,天猫与小米公司在商品管理方面也保持着密切合作”,阿里集团相关负责人对《证券日报》表示。但该负责人并未透露天猫、淘宝与小米公司到底在红米手机有怎样的合作。
“饥饿营销”亲疏有别
一边是大量“米粉”因抢购不到而只能苦等,一边是部分“米粉”铤而走险在网上或者线下高价购机。但这两者还都属于硬币的一面,硬币的另一面则是,有不少“非米粉”可以轻易地购买或免费获赠红米手机,而这些红米手机要么被加价转手,要么被束之高阁。
据悉,在9月5日召开的小米手机发布会上,小米公司就向上千参会者免费赠送了一部红米手机。而据现场人士观察,获赠红米手机的嘉宾中,使用苹果和三星手机的占了绝大多数。“这些人其实不是红米手机的目标客户群。从小米公司这个举动也可以看出,小米对于关系的维护要大于对用户的重视”,有业内人士指出。
事实上,小米官网上在红米手机购买页面右上角还有一个“F码通道”,对于这个F码通道,很多“米粉”也表示出了疑惑,不知道这个“通道”是通往哪里的?
对此,刘飞解释称:“F码通道是为小米公司及小米员工的亲友、米粉朋友所准备的,而且严格规定只能赠送,不得专卖。不面向大众用户市场,对大众购买行为也不造成任何影响。”
(证券日报)
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