保险业众志成城抗“菲特”

　　10月7日，2013年第23号强台风“菲特”在福建省福鼎市沿海登陆，登陆时中心附近最大风力14级。受其影响，福建、浙江、江苏等地遭遇暴风雨袭击，多地受灾严重。保险业积极应对，快速投入查勘理赔工作。

　　据浙江省防指办8日统计，该省共631.4万人受灾，死亡6人，失踪4人，直接经济损失达83.68亿元。另据有关部门统计，截至7日17时统计，福建全省有5个设区市(含平潭)19个县、41.56万人受灾，直接经济总损失24.55亿元，全省无人员伤亡。

　　保监局：部署指导险企应对台风

　　台风来临前，浙江保监局、江苏保监局等保险监管部门积极部署，向辖内各保险公司发出紧急通知，指导公司启动应急预案，发布防灾防损提示，对重点地区和重点险种进行风险排查；台风到来后，及时指导险企开展查勘理赔。

　　浙江保监局负责人带队赶赴受灾第一线温州，直接组织指导当地保险业开展救灾理赔工作。据初步统计，截至8日17时，已成立理赔小组1015个，派出理赔人员11837人次和查勘车辆2403台奔赴各个受灾现场。全省（不含宁波）各产险公司共接到因台风“菲特”造成损失的各类报案39998件，报损9.14亿元。其中，机动车辆保险接报案29793件，报损2.4亿元；企业、工程等财产保险接报案3841件，报损4.1亿元；农业保险接报案件5330件，报损金额2.58亿元；农房保险接报案1034件，报损金额650万元。

　　在江苏保监局的指导下，台风来袭前，保险业向消费者发送700万条短信，提示大暴雨可能导致的事故类型及防范措施。

　　10月6日，受台风“菲特”影响，江苏省气象台发布今年首个台风蓝色预警。江苏保监局立即启动重大灾情预警，指导南通、苏州、无锡、常州和盐城当地保险业做好大暴雨来袭的道路交通事故防范及理赔准备。截至7日16时，江苏全省因“菲特”台风影响导致道路交通事故1522起，估损金额近1亿元。此外，江苏省国电保险经纪公司服务的浙江龙源苍南风电项目受台风影响，塔桶被吹倒，报损金额2000万元，江苏保监局相关处室正在协调有关保险公司紧锣密鼓做好理赔服务。

　　人保财险：派出工作组开展理赔

　　“菲特”导致浙江多地内涝严重。人保财险浙江省分公司10月6日起全体理赔线员工深入企业开展防灾防损工作，共向客户发出100多万条温馨提示短信，并协助汽车维修企业积极沟通协商灾后快速维修方案。8日，该公司派出6个大灾工作组奔赴温州、绍兴和台州等重点受灾区域开展理赔工作。据统计，7日，该公司95518中心呼入量突破4万，达40664个，为日常的5倍，是中心成立两年多来呼入量最高的一天。7日当天，中心客服代表人均接线约200通，人均在线工作时长为11.32小时。截至8日6时，该公司共接“菲特”相关报案6065件。

　　10月6日-7日，人保财险宁波市分公司多次紧急召开专题会议，启动防台风大灾预案，对重点受灾区域派工作组，并通过多渠道向客户发送台风动向和各类防汛动态信息。截至7日16时，宁波分公司共接到各类报案1497件。

　　受“菲特”影响，杭州普降特大暴雨，打破历史最大单日降雨量纪录，持续降雨造成杭州严重内涝。大灾发生后，人保财险杭州市分公司迅速组织人员，按照大灾预案开展理赔工作。截至10月8日中午12时，杭州全市系统共接报案5200余起。

　　平安产险：已有赔案完成赔付

　　面对台风来袭，平安产险、平安数科高效联动，积极应对，目前已有案件完成赔付。

　　据悉，宁波某制衣公司在台风中厂房进水。10月7日，平安产险宁波分公司查勘员接报案后，冒着大雨，驾车40多公里第一时间赶到现场，协助客户对受损服装进行施救并快速定损，与客户现场达成赔付协议，仅用1个工作日就完成了1.275万元的赔付。

　　截至发稿，平安产险接到“菲特”车险报案11348笔，初步估损金额5490.43万元；接到财产险报案件数787笔，估损金额549万元。预计报案件数仍将持续增加。

　　据了解，台风形成之初，平安产险为受灾地区客户发送短信74万多条，提醒和指导广大客户做好防灾减灾工作。灾情发生后，平安产险、平安数科启动理赔应急预案，开通车险理赔绿色通道，简化赔付流程，开放免报案、免现场、特殊定损核价和免部分理赔单证规则；同时，对台风案件优先派工、查勘、定损、核赔和支付赔款，实施主动预赔，简化索赔单证，提高赔款支付速度。

　　据介绍，平安产险已成立总公司应急小组，并抽调总部和分公司人员成立车险、财产险理赔专家小组到灾区机构进行现场支援。

　　太平洋保险：多措并举抗台风

　　10月7日，强台风“菲特”登陆后，太平洋保险密切关注，查勘理赔人员放弃国庆休假，迅速开展查勘定损工作。同时，通过3G移动视频技术，多界面直接获取客户受损信息，进一步加快查勘定损和理赔进度。

　　截至8日12时，太平洋保险在福建、浙江、上海、苏州、无锡等地共接到与台风相关的财产险报案7100多件，其中车险报案约5800件，估损3300多万元。人身险方面，太平洋保险接到1起意外身故的报案。目前，这些财产和人身险报案已进入理赔程序。同时，太平洋保险已启动“百名查勘骨干应对大灾机制”，从其他地区调集优秀查勘定损人员，及时支援风灾地区的查勘定损工作。

　　此前，太平洋保险为应对台风做好了布防工作，成立了应急指挥小组，尽一切可能对客户开展防灾预警提示，督促重点客户启动应急预案。

　　大地保险：现场查勘有序开展

　　面对灾情，大地保险总公司紧急部署，浙江分公司迅速做出反应，上下齐动，全力投入到抢险抗灾和灾后理赔各项工作中。截至10月8日凌晨，大地保险浙江分公司接到财产险报案37件，车险报案1647件；大地保险宁波分公司共接到60多家企业和500余辆车辆报案。目前，第一现场查勘工作正在有序开展。

　　10月8日上午，大地保险宁波分公司召开全辖机构大灾理赔工作视频会，派出5个理赔工作小组奔赴重点受灾地区，并要求机构负责人和营销员第一时间赶赴受灾企业，帮助企业抢险救灾。

　　中华保险：严阵以待抗击台风

　　中华保险浙江分公司密切关注台风动向，启动大灾预案，提前准备、全面部署抗台工作，并要求各级领导干部及有关人员停止外出和休假，24小时值班。该公司各机构，特别是沿海地区公司，加强组织领导，对相关财产险、工程险业务逐笔排查风险隐患。台风登陆后，该公司第一个工作组已奔赴台州开展工作。

　　截至7日15时，该公司已接到“菲特”相关报案827起，其中非车险105起，车险722起。目前，救援、查堪、理赔工作正紧张有序进行。

　　民安保险：迅速行动、积极应对

　　10月5日，民安保险浙江分公司召集相关部门进行防台、抗台工作安排，尤其对温州、绍兴等重点机构进行缜密部署，查勘理赔人员放弃国庆休假，确保防台抗台工作万无一失。10月8日节后第一个工作日，该公司理赔部立即召开碰头会，梳理报案报损情况，合理分配工作任务，落实责任到个人，指导机构有序开展理赔工作，跟踪公估公司查勘定损。