境外消费国人血拼 招商银行信用卡成为第一品牌

　　去香港扫日常必需品、去美利坚搬大牌、去欧罗巴淘奢侈品,或者干脆哪儿也不去,窝在家中轻点鼠标“购”遍全球……正值黄金十月的消费旺季,不少国内消费者早已按捺不住“血拼”的诱惑,尽情享受“走出去”旅游、消费的乐趣。而一张方便好用的信用卡无疑成为保障境外消费顺畅的“通行证”。

　　四大战场,聚焦国人境外消费

　　近年来国人出境游呈井喷之势已成为不争的事实,由旅游带来的境外消费也随之高涨。据权威机构统计,国人境外消费额从2010年的540亿美元一跃攀升至2012年的1020亿美元。而从一连串的消费数据来看,境外消费的热点及目的地也已越来越明晰:2013年,香港成为中国消费者最爱购买奢侈品的地区,比例高达44%,其次是欧洲16%,然后是美国15%。

　　相比线下的火热,线上“海淘”同样不甘寂寞。尤其是自2012年以来,不依赖代购商家、直接去境外网站“海淘”已经成为一种新的网购潮流。据第三方支付机构统计,2012年 “海淘”总体规模同比增长117%;2013年上半年这一数字更是高达219%,“海购”无疑将成为另一块境外消费的“香饽饽”。

　　作为最先走出国门、拥有第一批境外刷卡用户的信用卡品牌,招商银行的持卡人消费数据也呈现出相同的趋势:香港、美国、欧洲三地消费已占据其境外支付额的“大半壁江山”,海购的增幅则年年攀升。可以说,香港、美国、欧洲、海购,已经成为国人境外消费的“四大战场”。今天,国人的境外消费版图越来越清晰,而一张方便好用、省钱省心的信用卡无疑成为保障境外消费畅通无阻的“通行证”。

　　十年领先,收获30%市场份额

　　自2002年发行第一张国际双币信用卡以来,招商银行信用卡一直占据着境外消费的“头把交椅”。来自银行卡组织的最新数据显示,招行信用卡目前占据了境外消费30%的市场份额,稳居行业第一。

　　30%的市场份额,这一张漂亮的成绩单,源自于招行信用卡在境外消费市场的多年深耕、全面布局。招行是最早踏足海外市场的信用卡品牌,拥有最长久最丰富的实战经验,紧紧跟随消费者境外用卡的脚步,实现了“四大战场”的全面开花。

　　香港,国人境外消费的购物天堂,是招行信用卡锁定的“第一战场”。2010年,招行信用卡整合了香港地区的旅游、购物优惠,推出“非常香港”活动,使国内消费者享受在家门口购物的乐趣。如今“非常香港”活动已经扩展至全年,优惠活动一波接着一波,市场持续升温。

　　继在香港的成功实践之后,2011年,招行信用卡率先走进美国,首推“非常美国”活动,将服务的触角伸向中国境外消费“第二战场”——北美地区,为赴美消费者与当地华人提供优质的用卡支持。

　　2013年,招行信用卡再次瞄准国人奢侈品消费的最大市场——欧洲,携手银联推出白金信用卡,实现了境外市场布局的“三级跳”。通过与欧洲主要机场免税店、奥特莱斯的合作,招行银联白金卡已成为欧洲消费最合适、最安全、最优惠的信用卡。

　　而针对近几年越来越火的“海购”浪潮,2013年初,招行信用卡“非常海购”平台全新上线,只需轻松四步即可实现海外淘宝。同时依托Amazon、ASOS、eBay、莎莎等多家境外热门购物渠道支持,“非常海购”为国内庞大的海购族群提供了丰富的海淘资讯与专业的境外消费服务。

　　“招行信用卡从未停止对消费者脚步的追随。在不同的境外‘战场’中,我们都要为消费者提供最好、最优化的信用卡支付方案。”招商银行信用卡相关负责人谈及“四大战场”的战略布局如是说。

　　从“非常香港”、“非常美国”、“非常欧洲”等热点旅游地区的线下营销活动,到“非常海购”这一海外线上购物活动,招商银行信用卡已实现境外消费线上线下的服务全渗透,在每一个“战场”都打造出最专业的产品与服务,让持卡人获得最贴心畅快的境外消费体验,构建出一个信用卡境外消费的立体式平台。

　　立足服务,招行成为第一品牌

　　“服务好、优惠多、有乐趣”是每一个招行信用卡持卡人的切身感受。在最新出炉的《2012年度中国信用卡报告》中,招行信用卡荣膺“消费者最常用的信用卡”和“信用卡服务评价”最好品牌。以人为本的优质服务才是招行信用卡真正的核心优势,亦是招行信用卡在“四大战场”做到第一的根本所在。

　　“最好的营销就是把服务做到最大化,营销要最小化。”一向以创新和服务著称的招行信用卡开创了“境外消费主场”的理念,坚定不移地践行着“客户走到哪儿,招行的服务就追随到哪儿”的服务精髓。

　　“用招行的信用卡真是惊喜连连,在奥特莱斯看到招行的中文广告和服务指示,刹那间以为自己穿越了。”参与“非常美国”的招行持卡人钱先生对“主场”服务赞不绝口。当首期“非常美国”率先“吹”到大洋彼岸时,引起微博网友热议,其中不乏购物狂对招行业务触角之广的惊艳,有行业精英对这一营销力作的盛赞,无一不是对招行信用卡在境外服务上的充分肯定。

　　随着“消费主场”体验的不断升级,如今无论是境外旅游优惠信息,或是海外取现、额度调整,或还款时的分期理财等用卡支持,甚至是境外遗失信用卡后,需要紧急申请替代卡这类“特殊”服务,招商银行信用卡都能帮助持卡人一一实现。日前全新上线的国际全币种信用卡,更令招行信用卡在境外消费市场如虎添翼,成为更多旅游者周游列国的不二选择。创新服务无止境,招商银行信用卡始终彰显的是信用卡境外消费第一品牌的高水准。

　　从营销活动由近及远的布局,到支付产品由单一到多元的完善,再到服务触角从线下旅游的“点”到线上网购的“面”的拓展,招行信用卡将最优质的服务辐射至境外消费领域最核心的“四大战场”,并成为引领行业创新发展的风向标。随着国人走出国门的步伐越来越快,作为境外支付第一品牌,招行信用卡必将放眼全球,不断超越,引领整个行业在境外市场开拓出更大的一片“蓝海”。