万元皮草寄丢 快递称签收后免责 分拣站称重信息看花人眼。
快件体重 一路变两回?
法制晚报讯(记者 石爱华)从山西发了10件单价万元以上的大衣到北京,签收后才发现少了一件,重量也少了2公斤。为查出问题出在哪个环节,快递公司提供了各个分拣站的称重信息,然而却有三个完全不同的数字,一目了然的错误居然被“无视”。
快递公司仍坚持签收后免责,只赔付200元。
事件 签收后发现 万元皮草少一件
陈女士在山西临汾开服装店,主要经营皮草服装。11月16日她从店内快递10件大衣到北京,每件都在万元以上。
18日晚上,这批衣服抵达北京大红门,收货人并未细数服装数量就签收,但之后却发现衣服只有9件。
签收人是陈女士的姐姐,据她回忆,事后发现箱子底部有个口子,手可以伸进箱子,但衣服互相压着不可能自己掉出来。
疑问 快件重量“变化” 无人发现
事发后陈女士给百世汇通快递公司打电话反映情况,得到的结果是签收后快递公司不再有责任,但因为丢了东西,所以愿意赔偿运费的两至三倍、共200元作为赔偿。
对此陈女士并不买账。
为查出大衣在哪个环节丢失,陈女士查询了各个分拣站的称重信息后十分吃惊。
在这份快递公司内部人员提供的登记系统截屏中,记者看到,发货时该箱衣服的重量为14.1公斤,到达太原分拣中心时竟然增加到了23.7公斤。
而在北京分拣中心以及大红门分部显示的重量都为0.2公斤。如此明显的错误都未被发现,陈女士认为快递公司并没有尽责。
25日中午12时20分许,记者致电百世汇通快递公司客服电话,工作人员表示已经接到陈女士的投诉电话,公司确实作出赔付200元的结果,但对此陈女士并未接受。
今天上午10时,该公司周姓女士告诉记者,发件公司有可能没有称重,货物重量是在太原分拣中心才称量的,应该以太原的为准,而后面登记的0.2为单位默认值。
但记者了解到,陈女士发货时曾与送货员一起称重,为14.1公斤,所以上述说法并不合理。周女士随后改变说法,她表示在发货地的两处部门分别使用公斤和斤,是可能输入上有些问题,随即挂掉电话。
今天上午,记者从国家邮政局快递投诉部门了解到,目前已经接到当事人对此事的投诉,并判定该公司有责任,会对该快递公司作出相应的处罚。至于该公司称重等内部流程邮政局暂时无权干涉,只能进一步沟通。如果陈女士仍不满处理结果,可走司法程序。
文/记者 石爱华
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