团购网站“下单容易退单难”一直是老生常谈的话题。昨日,百度糯米宣布推出 “随便退”服务:消费者在百度糯米下单,只要未消费前,无论什么理由,都可以申请退款。
“‘随便退’是对新消法的呼应,之所以敢提出随便退,是因为对百度糯米团单的价格有足够的信心。”百度副总裁刘骏表示,百度糯米愿意给消费者在消费前再一次比价的机会,买贵了可以随便退,即使没有任何理由同样可以随便退。
在即将实施的新消法中,明确规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”,也就是消费者在网上购物也有“后悔权”。但现实情况看,很多团购网站、电商网站都未能对此积极响应,还存在大量“不支持随时退、不支持过期退”等阻碍消费者维护自身利益的条款。百度糯米的“随时退”承诺,意味着百度糯米希望打破行业的陋习陈规,建立行业新秩序,获得消费者认可。