工行再次发难支付宝:客户交易失败是支付宝的原因

　　互联网真的让银行改变了以往深沉的形象。在支付宝发布“交易失败找银行”的公告后，昨日工行不仅在其官网上贴出“交易失败请联系支付机构”，还在昨日的业绩发布会上表示，客户交易失败，是因为支付宝的原因，并“相信支付宝方面会把客户的体验放在第一位”——而此句话正是马云的名言。

　　工行副行长张红力坦言，工行并没有关闭支付企业快捷支付的接口，而是将以前多个接口统一为浙江分行这一个接口，这是为了方便统一管理防范风险。以前支付宝是与各家分行分别合作，但限于分行的风控能力有限，软硬件参差不齐，而回收到总行统一管理后，将设立专门团队进行维护。

　　“为了平稳过渡，我们已经在前期做了大量工作，并履行了提前30天告知义务。”张红力介绍，统一接口实际上是后台工作，客户本应该并无感受。“因为签约交易发送至哪个接口，是由支付宝方面控制。”张红力最后还重申，工行与支付宝的合作意愿并没有改变，并期待与之更好地合作。

　　实际上，支付宝与工行的口水战“交锋”源于网络。在马云责难四大行下调快捷支付限额之后，工行是首个回应的国有大行。

　　而近日，支付宝在其官网上发布公告显示，称如果用户使用工行卡开通快捷支付时提示签约失败，是因为银行签约限制，详情可咨询工行客服，并建议客户更换银行卡。而昨日工行则在官网上同样发出类似公告，称如果支付机构网站交易页面提示签约失败，请咨询支付机构客服电话进行查询。

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　　中行：互联网金融

　　让挤兑风险公开化

　　昨日，中行首席经济学家曹远征表示：“类似于余额宝这样的产品，90%以上都是银行的协议存款，理论上并不能够实现实时兑付，但宝类产品基本上均采取的T+0的实时到账模式，让银行的风险进一步加大。如果遇到类似‘双十一’等特定节点，出现大规模取现可能将超过银行的备付金，银行可能面临兑付危机。”曹远征表示，这无疑将银行的挤兑风险公开化。

　　此外，中行国际金融研究所副所长宗良还表示，从美国市场的经验看来，宝类产品更多的应该放在短期债券而非协议存款，但短期债券并不能够支撑相关产品如此高的收益。而未来互联网金融究竟如何走下去，或将面临考验。