中信银行：财富管理瞄准幸福体验

　　经济日报北京3月27日讯 （记者 姚进）有别于眼下财富管理重心大多停留在为客户提供交易类服务的层面，中信银行日前推出了“幸福财富”这一全新的财富管理品牌，并主打“家庭财富管理”理念，强调实现家庭财富增值的同时，更关注每一个家庭成员的“幸福体验”。

　　如今，中国家庭在追求财富自由的同时，更看重生活品质、家庭幸福等诸多概念。“幸福财富”正是在这样的背景下诞生的。中信银行副行长孙德顺表示，“幸福财富”定位于家庭财富管理，客户既可以享受到个人财富的增值、保值，又可以实现家庭资产的稳妥继承。同时，还为客户提供专属理财、高端医疗、全球留学等一大批有特色的增值服务，满足客户及其全家人的金融和非金融服务需求。

　　具体实践上，中信银行则将幸福的理念渗透到旗舰店的各个服务链条中。据了解，中信银行首家旗舰店已在广州开门纳客，17个完整的业务及功能模块在旗舰店已经落地。这也是业内首次运用“旗舰店”的模式打造物理网点。

　　“此外，旗舰店还设计了非银行业务展示区。未来将在出国金融、消费金融、小企业模块等区域引入第三方合作机构开展业务合作，提升客户体验。”孙德顺说，中信银行将以旗舰店为范本，在全国推广新网点并对现有网点进行改造，以期实现网点的标准化和综合服务水平的整体提升。

　　“欧洲、美国的家庭财富管理通常服务几代人，客户黏性非常强。”孙德顺表示，银行要从一个家庭真正的需求出发，弯下腰去处理理财、养老、子女出国等家庭事务，让一个家庭享受更专业和贴心的金融生活，这也是“幸福财富”希望传达的服务态度和理念。