张湘宇，女，27岁，自支行成立以来一直担任大堂经理三年有余，认真负责，任劳任怨，事必躬亲。张湘宇平时工作仔细、认真、负责，执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！
2013年7月17日的早晨，正在进行服务自查的立水桥支行大堂主管张湘宇突然听到自助银行传来小孩的一声尖锐哭声，立刻放下手中工作，闻声而去。看到一位小朋友正在哭泣，手指甲在滴血，还略有外翻。旁边站着一对年轻的夫妻，先生是外籍人士。原来是客户进入自助银行时把小孩的手夹了。张湘宇立即找来支行储备的急救包，先为小朋友简单包扎。经了解，一家人常居澳洲，对国内医疗知之甚少，“不知所措”的表情全部写在脸上。支行领导刘总听闻，当即决定给予客户帮助，随即与湘宇陪同客户奔赴医院。但前往的两家社区医院，得到的答复是无法处理，大家心急如焚，情况紧急，当即决定驱车前往积水潭医院。
经积水潭医院急诊室诊断，需为孩子安排手术，由于术前需空腹6小时，计算下时间，要到下午3点左右。对于一个年仅2岁的孩子来说，长时间的等待实在是一种煎熬。孩子的爸爸不太精通带孩子的方法，妈妈一个人抱着十分辛苦。在焦急的等待中，张湘宇加入了陪伴孩子的队伍，想尽办法转移小朋友的注意力，一会做游戏，一会讲故事，一会哄睡觉，为的是让孩子觉得时间过得快一些。时间分分秒秒的过去，一个小时、二个小时、三个小时……五个小时后，孩子撑不住了，不停的哭闹。看着小脸蛋上滑下的泪水，想想手指的伤痛，那是怎样的一种感受……经与医院沟通，在近十小时的等待后，孩子被推入手术室。一小时后小朋友被推了出来，手术很成功。紧接着，张湘宇马不停蹄的带着客户和小朋友去做支架，固定手指位置，避免术后变形。当把一家人送回家安顿好时，已是午夜12点。
近期，小朋友的爸爸妈妈专程带着精美的花篮和红酒前来感谢，说道：他们刚刚从澳洲来到北京，对国内医院的就医流程完全不了解，非常感谢支行的朋友在第一时间伸出援手、陪在身边，让我们感觉到温暖。
（责任编辑： 魏京婷 ）
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