新媒体时代微信书店成购书新渠道

　　4月23日是世界读书日，各地各部门纷纷推出阅购新举措，本报记者为此进行了专访，看看新媒体时代全民阅读又有哪些新的选择——通讯员 郑梁锴 记者 童桦

　　微信书店：购书新渠道

　　数年前，世界传媒巨头默多克曾经断言：“未来将是手机媒体的天下。”如今，这一预言正在图书领域得到印证。在世界读书日的今天，华文天下等民营出版社，《读库》等刊物，博库书城等实体书店，蓝狮子财经出版中心等民营书商都嗅到了小屏阅读时代的魅力，纷纷试水微信——开微店卖书。

　　蓝狮子财经出版中心开设的微店才过去没多长时间，却已经迎来了众多粉丝的亲睐。打开公众号“蓝狮子图书”里的“狮子店”板块，用户便可以链接到微店。在这个小小的屏幕里，用户只需不断点击，便可以看到蓝狮子的当家图书，每本图书都配有图片和内容介绍以及价格，用户可通过微信支付方式购买。

　　在以往，读者买书只有两个渠道，一是到当地的实体书店进行购书，二是到网上书城买书。对于前者而言，读者无法在店里得到一对一的阅读指导，只能凭借自己的经验挑选书籍；对于后者而言，读者看不到书，往往是奔着价格低廉而去挑选，有时候一买就一大箩筐，却难免会买到毫无作用的图书。微信书店的出现，则给读者又多了一个购买图书的方式，“先不说微信公众账号都很专业，后台人员的悉心服务也给我提供了很大的方便，有什么问题一问便知，买书也很方便。”一位已经在蓝狮子微店上购买多本图书的用户说，微店的出现，就像自己随身带着一个阅读导师，哪里不懂就问哪里。

　　“我们对于微店的定位是为用户提供更好的服务，毕竟使用微信和使用淘宝的人群还是有差别的，关注我们微店的，都是对财经图书十分感兴趣的用户，我们通过后台人员对用户进行点对点的图书推荐和答疑解惑，可以极大地增进他们对图书的了解。”蓝狮子微店负责人宣超梁说，他每天都要对各式各样的用户进行一一回复，“感觉一下子和读者贴近了，也更知道了他们的口味。”

　　博库书城也在本月开放了博库网旗舰微店，与单个出版社开设的微店不同，博库有着丰富的书源，而如何让粉丝快而准地搜索到自己想购买的书则是博库微店着力在做的。

　　“您好，客服柳浪闻莺为您服务。”当把购书相关的疑问和查询内容发送给博库网旗舰微店后台，“活生生”的客服就出现了。“您好，目前咨询的人比较多，请在店内首页关键字处搜索一下，一般有链接的就是有库存的，拍下即可，搜索不到的就是没货的，谢谢！”在客服忙碌时也会得到这样礼貌的回复。除了“柳浪闻莺”客服，还有“平湖秋月”、“断桥残雪”、“花港观鱼”等客服，以西湖十景命名的客服一下便拉近了书店与消费者的距离。

　　即将推出微店的杭州晓风书屋就打算将微店设计成专业、精品、专业化的服务型微店。“我们会推出一系列带有‘晓风标志’的图书进行会员制推送，”晓风书屋负责人朱珏芳说，“根据粉丝的点击和阅读数据，晓风会调整自己的推送内容，给读者‘保姆式’的书目推荐。”

　　对此，微店卖书的“吃螃蟹者”，《读库》负责人张立宪总结道：“对那些有选择恐惧症的读者来说，买书时最大的痛苦就是无所适从，他们需要的也许就是那种‘傻瓜式菜单’，与传统卖书模式相比，微信传播的核心是‘单品为王’。”

　　在出版界，电商已经是读者买书的主要渠道，但面对读者的热情，出版商却有苦难言，因为个别网络书城会强迫供货出版方频繁参与满几百减几十的折扣活动，拉低书价，损害了出版商的利益。有出版人认为，微店的出现，正是出版商为了摆脱这种束缚而做出的尝试。

　　但微店卖书真的能够带领出版社走出电商压价的困境吗？“一个购书者想要买书，你认为他会一家一家出版社买呢，还是去一个电商一次性购买？”浙江文艺出版社社长郑重对于微店开设持谨慎态度，“电商卖书是一种规模经济，而单个出版社的书目类型有限，想把微店做成‘逛店型’的书店是不合适的。”

　　然而，微店能否成功取决于微信在读者中的使用频率，以及读者对微信支付的认可程度，而这也是微店未来发展最大的不可确定之处。或许，未来的微店会成为读者买书的方式之一，但尽管方式在变，为读者需求提供的服务却不会变。