美丽的误会

　　7月28日，一张成都大叔大妈在中信银行营业大厅集体打太极拳的照片在网上疯转。一时间，“广场舞跳进银行”的各种评论雪片般飞来，褒贬不一。

　　中老年人走出家门，走进社区，交朋友，强身体，在不影响他人的情况下跳跳广场舞原本无可厚非。然而，不断爆出的“扰民”行为，让当下最火的“广场舞”在不少人眼中成为不和谐的因素。

　　2013年，中信银行就在全国提出并组织了一场声势浩大的“绿色广场舞”大赛，旨在满足中老年人展示自我的需求，促进其身心健康，营造温馨的社会氛围，同时做到不扰民。赛事得到了一致好评。说起这次太极拳进营业厅事件，中信银行成都分行相关负责人称，它其实是一场美丽的误会，“这是银行为中老年顾客提供的社区服务，还聘请了专业指导老师。”银行方面表示，活动原计划安排在户外一处空地上，但因当时天气太热，考虑到中老年顾客身体，担心中暑，才临时决定在不影响业务正常办理的前提下移至营业厅。

　　管中窥豹，可见一斑。这一看似微不足道的决定，却折射出银行服务意识的转变。曾几何时，高高的柜台，厚厚的玻璃，让顾客与银行之间的距离总是很远。如今，银行已走出柜台，主动走到顾客身边，想顾客之所想，急顾客之所急，这种贴心、人性化的服务里应得到彰显和鼓舞，而对中老年顾客生活的关注，更应成为每一家银行应尽的社会责任。美丽的误会，真心的服务。如果可以，当各家银行在努力为股东们谋福祉时，我们希望能看到更多这样的误会。