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互联网理财体验比收益更诱人

2014年09月03日 07:28    来源: 解放日报    

  都说今年的互联网理财市场,这宝那宝的不再诱人。高收益神话不复存在,7日年化收益率早已从7%的高位一路下滑,跌破6%,再到5%以下。然而,随着日前基金半年报的公布,余额宝亮出一组数据——用户数继续稳步增加达到1.24亿户,为自己正了名。

  其实,互联网理财诱人的不仅仅是高收益。

  根据天弘基金公布的今年上半年余额宝基本情况,余额宝的收益率也出现下滑。但余额宝用户数呈现稳步增长,去年底时用户数4000多万户,今年初很快超越8000万户,到6月底达1.24亿户。这让余额宝成为全球客户数最多的货币基金,相当于每11个中国人中就有一个“宝粉”。

  有人以现有“宝粉”数量粗略算了一笔账,余额宝自上线以来累计盈利143亿元,平均到每一位“宝粉”不过115元收益,相当于团购两场电影加一桶爆米花。但即便如此,余额宝作为互联网理财的典型,仍然不乏人气。相比之下,很多传统渠道的理财产品,即使其产品设计类似余额宝,即使其收益率可以做得更高,却很难像余额宝这般受追捧。

  其中关键,就是更好的用户体验。既然称之为互联网理财,当然不仅仅是单纯依托网络进行理财,而是将互联网思维融入产品设计,让理财产品更加人性化,紧跟用户需求。就在与微信理财通合作之后,华夏基金相关负责人曾坦言,与互联网公司合作,让华夏在思维方式上有了很大转变:之前研究的是持有人,现在研究的对象是客户;以前以基金产品为核心,现在不仅是基金管理,还会在理财账户中提供相应力所能及的服务,如水电煤缴费、转账等,尽可能走进客户生活。

  互联网企业往往强调要适应客户需求的转变,不能仅仅把客户当成产品推销对象,而是要做产品服务的解决商。因此即使是理财产品,也不能仅仅考虑持有人是否盈利,盈利多少,而要更多考虑是否便捷,是否满足了需求。再回到余额宝,尽管收益率下滑了,但用户数仍在稳步增加,说白了,很大一部分“宝粉”持有余额宝不只为理财,更多是看中余额宝的便利性。随着消费场景不断拓展,余额宝作为消费支付工具和现金管理工具的属性,也得到广泛认可。这种种好的体验,仍然会对“宝粉”产生足够的吸引力。

(责任编辑:向婷)


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互联网理财体验比收益更诱人

2014-09-03 07:28 来源:解放日报
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