9月3日,李彦宏在百度世界大会上演讲。
制图/刘逸兴
@华西都市报:在抢夺移动互联网入口上BAT三家互联网巨头都是全力以赴。去年企鹅和天猫打得火热,百度一直没有发声,终于在昨日百度世界大会上,李彦宏拿出了杀手锏——直达号,针对的对手正是企鹅旗下的微信公众号。业内分析人士认为,BAT这次的战争胜负将决定未来O2O电商市场格局。
在王健林“撮合”下,李彦宏刚在深圳与马化腾拉手,就在北京狠狠地“踹了他一脚”。
9月3日,在百度世界大会上,白衣黑裤的李彦宏引用宝马公众号案例,直言微信公众号转化率太低,随后话锋一转引出百度的“直达号”。用户仅需@一下即可直达服务,一站式解决用户需求,用最短的通道打通人与服务。
“这才是赤裸裸的江湖斗啊”,台下听众一阵唏嘘。作为线下商家的移动互联网入口、O2O电商的核心,商家服务号是BAT三巨头竞争焦点,这场三国杀的胜负将决定未来O2O电商市场的格局。
百度出招
叫板微信公众号
在昨日百度世界大会上,在讲了大半个小时的未来语音图片搜索后,李彦宏话锋一转,举例抨击微信公众号转化率低,“某宝马4S店公众号预约服务量小于订阅量的5%,转化率为0”,随后他引出了当天最想说的一句话,“有没有一种机制既能方便维护老客户,又能大量吸引新客户?”接下来就是李彦宏钦定接班人李明远上台,同样白衣黑裤,侃侃而谈百度最新推出的直达号,引用案例是洗浴公司良子。
据李明远介绍,直达号是商家在百度移动平台的官方服务账号。基于百度移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让顾客随时随地直达商家服务。
记者在百度搜索APP搜索框里输入“@海底捞”,就直接进入了海底捞的直达号,其功能类似微信公众号,可以线上订餐叫外卖。
在李明远看来,这些服务都是因为顾客有需求才被触发,而非强行推送到顾客面前,因此转化率很高,“这其实是百度平台区别于其他任何服务平台的独到优势。”
腾讯回应
祝直达号像易信来往一样竞争
对于李彦宏亲自站台推直达号,并指名道姓抨击微信公众号的来势汹汹,微信方面显得很淡定。有腾讯内部人士向华西都市报记者表示,“祝百度直达号能够和易信来往一样,成为微信最佳竞争对手,帮助微信为用户提供更好的服务。”
去年,易信、来往死磕微信,但至今收效甚微,该腾讯人士显然并不看好百度直达号的未来。
不过腾讯也没闲着,今年以来,首站成都,微信团队打着“连接”的主题在全国各大城市举办公开课,向当地商家力荐微信公众号。
“很多人问我百度直达号的看法,总体上是个和搜索关联的轻应用或者轻网站”,电商专家万能的大熊告诉记者,“百度直达号比微信转化率高我信,但不看好其标榜的强留存。百度有账号体系么?基本就是把百度推广导到一个手机站的意思。它和微信不会直接竞争,但会促进微信开放。”
O2O运营经验丰富的成都某餐饮公司老板王先生认为,百度侧重流量,微信侧重深度服务客户。订阅号对于那种用户黏度大,看中隐私的使用者来说很有价值,二度开发更是无人能替代。不过,对于那个将成为移动互联网O2O的主入口现在无从判断,建议是都试试。
阿里巴巴
暗推O2O实战训练营跑马圈地
不像微信成为众矢之的,也不像百度推直达号锋芒毕露,另一个互联网巨头阿里巴巴在O2O战略上稳打稳扎。
与微信公众号百度直达号类似,支付宝钱包有服务号作为线下商家移动互联网入口。当用户使用支付宝转账付款,购买商品的时候,就会自动关注与这些行为相关的银行、商家、快递等服务号,更加隐蔽也更加吻合用户日常需求。
在推广方面,支付宝直接派遣专员到全国各大城市落地讲解,今年初以来,光是在成都就有四场O2O实战训练营活动,每场都有两三百个商家现场听讲。
除了支付宝钱包服务号,可以用于手机点餐与外卖的淘点点也是阿里O2O战略一大利器,它专攻本地餐饮业服务。上周也在成都开办了针对500多个餐饮老板的专场交流会。
“感觉阿里更懂商业,他的线下课针对性很强,有实战效果,但是对百度的搜索需求与微信的社交流量,我也很感兴趣,初期投入不大,我会在三家平台上都开一个号,以后看谁家效果更好,就把资源倾向到谁家”,成都某餐饮老板王先生告诉华西都市报记者。
业界观察
BAT都在“连接人与服务”
微信团队打着“连接”的主题奔波于全国开办“公开课”,支付宝钱包上线服务与微信公众号分庭抗礼,如今百度又推出直达号发出挑战。
而且更有意思的是,三家公司连选择的路径都非常相似。都是在各自重度应用上开发企业轻应用。腾讯是微信,阿里是支付宝与手机淘宝,百度目前是手机百度。对此有业界人士认为,这三家中国最大的互联网公司在移动互联网战略上找到了一个共同的口号——“连接”,他们都想连接起人与服务。
“移动互联网入口战已经进入尾声,以后竞争焦点是入口价值的发挥,如何更好地服务于线下商家,决定入口材质是金是银还是铜,在线上入口尽可能发挥最大价值,这将直接影响到互联网三巨头在移动互联网时代座次”,业界人士如是说。