亚马逊：“中国牌”能否招徕“海淘族”？

　　由国内电商巨头阿里巴巴创造的网络购物狂欢节“双11”，已成为一年一度电商必争的重要时点。今年，除了京东、苏宁等一大批国内电商，连洋巨头也加入到这场没有硝烟的战争之中。

　　10月底，国际电商巨头亚马逊相继宣布推出六国直邮和中文海外购两大举措。洋巨头布局中国意欲何为？本地电商是否会迎头阻击？亚马逊的这几张中国牌，能否真正令其挤进中国日益壮大的“海淘”一族？

　　亚马逊中国双策

　　全力招徕“海淘族”

　　10月29日，亚马逊中国在北京宣布，开通下属的美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利六大海外站点直邮中国的服务。这意味着，中国消费者在亚马逊上的选品将可以从原来中国站的2500万种拓展到6个国家的8000万种，类别涵盖备受中国消费者喜爱的鞋靴、服饰、母婴、营养健康及个人护理等。

　　通过此举，“海淘族”在美国或欧洲等境外亚马逊网站购物时，将享受和海外消费者同款同价的实惠，并可以使用人民币结算。不仅如此，亚马逊还承诺可以帮助消费者快速处理清关手续，并提供标准、加快、特快三种可选配送服务——网民在该站点购买产品，不但国际邮费大幅下降，而且平均运送时间也缩短为9-15天。

　　而这只是吸引中国“海淘”一族的第一步。10月30日上午，在杭州举行的博鳌亚洲论坛—2014中国（杭州）全球电商领袖峰会上，亚马逊全球副总裁薛小林宣布，亚马逊将以最快的速度推出美国网页的中文海外购。

　　薛小林表示，“双11”期间，亚马逊中国网站上的美国网页中文海外购将开始试运营，届时，消费者将可以无障碍地访问“海外购”商店，并体验全中文的便捷购买方式和本地售后支持。

　　话音甫落，措施已然落地。记者在亚马逊中国网站的“海外购”商店看到，虽然距离“双11”到来尚有时日，但不少国外的钟表、女装、奶粉已经上架，并被摆放在页面的显著位置。“这只是开始，后面我们还会陆续开通其他国家的直邮和中文海外购，因为我们在全球13个国家设有网站，覆盖北美、南美、大洋洲、亚洲和欧洲。”薛小林说。

　　布局中国电商市场

　　挑战国内B2C平台

　　所谓“海淘”，就是指通过互联网进行海外或境外购物。近年来，母婴、美妆、个人护理、服饰箱包、食品保健、奢侈品等品类深受“海淘”一族喜爱，而伴随着人民币的坚挺、中国购买力的提升以及境外产品优质优价等优势逐步显现，“海淘”一族迅速发展壮大。

　　中国电子商务研究中心公布的数据显示，2013年中国内地“海淘族”规模已达到1800万。到2018年中国的“海淘”族人数将达到3560万，“海淘”规模将达到1万亿元人民币。中国已成为巨大的海外商品网购消费市场。

　　成立于1995年的亚马逊是全球最早开始经营电子商务的公司之一。官方统计数据显示，早在2011年，亚马逊的全球独立用户数量就高达2.822亿，位居全球第一。阿里巴巴一路追赶，但截至2013年底，其旗下的淘宝和天猫两大平台的活跃买家数仍与它有着5000万的差距。

　　可即便如此，在亚马逊的所有用户中，仅有24.1%来自亚太地区。布局中国由此成为亚马逊近年来的重大战略举措之一。

　　今年8月，亚马逊宣布将在上海自贸区设立国际贸易总部，通过“跨境通”平台实现美国货物直邮中国。针对海淘商品在国内没有售后服务的缺憾，亚马逊海外直购在国内设立维修售后网点后，无疑消除了“海淘”一族最大的后顾之忧。

　　为争取“海淘族”，薛小林承诺，亚马逊还推出了一系列的便利措施，包括形式多样的跨国支付、现金货到付款和POS机支付等支付手段，商品上门试穿，自助式更换商品服务和急速退款服务等。

　　“在亚马逊任意网站上，均可持银联卡购物，并与国际支付对接.亚马逊不仅支持手机、平板等移动支付，还开通了支付宝、财付通和中国17家银行的网上银行支付。”薛小林说。

　　一项名为“阿拉丁神灯”的真人可视化服务也即将在中国推出。它突破了传统呼叫中心的模式，可以在网购时为网民提供及时的，真人实时的中英双语可视化互动服务。

　　业内人士评价认为，亚马逊这一系列组合拳极大地丰富了中国国内消费者海外选购商品种类、提升网民“海淘”便利度的同时，也对国内B2C电商平台形成了巨大的挑战。

　　本土电商迎头阻击

　　“双11”或成全球化网购元年

　　面对亚马逊的来势汹汹，本土电商自然不会坐视不管。连日来，阿里、京东、1号店、苏宁等有实力的本土电商相继宣布推出“海淘”业务。10月30日，阿里巴巴宣布开启首个全球化的“双11”。而在当天举行的全球电商领袖峰会上，阿里巴巴集团总裁金建杭也表示，今年“双11”，阿里的促销活动将从过去的天猫拓展到阿里全系列。

　　截至目前，已有20多个国家的海外商家入驻天猫国际，此外，阿里与保税区合作的电子商务平台还将享有货品通关便利和较低的税率。据介绍，位于杭州下沙的保税区仓配自今年5月建成至今，日处理能力已达到了50万单，目前的进口货物囤货已超过1.3亿件，预计到“双11”当天还将增加6000万件。不仅如此，他透露，上市之后的阿里的目标是：建立一整套的跨境金融、跨境商务、跨境物流和跨境服务体系，并最终实现在全球商业生态平台上服务20亿消费者的宏大目标。

　　据中国著名新媒体信息服务平台易观智库提供的监测数据显示，截至10月28日，天猫国际海外商品的库存量约10万种，京东海外购为11000多种，1号海淘为5000多种。拼品类、拼数量，更拼价格、物流和人气……谁强谁弱、孰优孰劣，围绕“海淘”的“双11”大战一触即发。