2月4日10时56分,台湾复兴航空一架ATR-72轻型民航客机在执飞台北至金门航线时失事,坠于台北市与新北市交界处的基隆河,机上共有58人,其中有31名大陆观光客。事故发生后,人保财险高度重视,第一时间成立应急工作领导小组,有序开展相关应急处理及理赔服务的准备工作。据最新消息,经排查,已确认机上31名大陆观光客由厦门两家旅行社组团,旅行责任险由人保财险等6家保险公司共保。意外险方面,确认有一名人保财险客户。
人保财险应急小组成员已在第一时间前往旅行社,协助旅行社开展相关工作,获取具体乘客名单,并通过多种手段排查确认投保情况;主动联系被保险人家属,提供必要协助,并着手开通绿色理赔通道,简化理赔程序。同时,人保财险95518和合作伙伴国际SOS救援公司专线执行24小时值班接报案,保障客户沟通工作。