沈阳天天快递内部纠纷变“慢递” 积压上万件
市民任先生网购的手机配件5月16日上午就到沈阳了，可是直到17日，天天快递还没送货。“我打电话问原因，苏家屯分部的人说因为总部给他们的待遇不好，他们已经停止送件了。”任先生有些生气，“你们内部的问题，不能影响我们老百姓收快递啊，没有配件，我的手机都用不了了。”昨日，天天快递苏家屯分部的一位加盟商说，因为“政策不合”，天天快递在沈阳有20多个快递点都停业了，估计积压了上万件快递。随后，沈阳晚报、沈阳网记者拨打天天快递沈阳总部的电话，一直提示“网络忙”。
买家投诉：商品抵沈两天没人送
5月9日，任先生在网上购买了一个手机配件，花费50元，卖家包邮。当日下午，卖家就从山西发货了，用的是天天快递。
任先生的收货地址在苏家屯区，物流信息显示，16日8时许，快递到达沈阳分拨中心。“我手机坏了，正等着这个配件呢。正常情况下，快递中午就能送到我这里了，可是当天一直没来。”任先生给苏家屯分部打电话询问情况，“对方说因为总部给他们的待遇不好，所以他们停止送件了。”
随后，任先生给天天快递沈阳总部打电话，“他们16日就说‘今天发出最快明天到’，可是我17日再给他们打电话，他们还说‘今天发出最快明天到’。”任先生认为，即使快递公司内部有问题，也不应该影响顾客收快递。“我现在手机都不能修，还借手机用呢。”
加盟商说：赔钱经营 和总部政策不合
根据任先生提供的电话，记者拨通了天天快递苏家屯分部的电话，一位女性工作人员说：“我们和总部经济上有冲突。”
随后，一位自称天天快递加盟商的男子介绍：“并不是我们不去总部取货，而是我们被总部‘停业’了，我们一直赔钱经营，和总部政策上不合。”据这位加盟商介绍，去年他投资几十万元加入快递行业，就是因为看好这个行业的发展趋势，没想到如今却面临生存问题，现在已经停止送货3天了。“比如我向总部买面单，一张面单3.2元，这个价格在东三省所有快递企业中应该是最高的。一个快件的派费大概是1元到1.5元，我们给快递员1.2元到1.4元，再加车费、油钱等费用，我们送一个快递都赔钱。”
这位加盟商说，天天快递要将每天送一次快件发展为每天送两次快件，“这样我们赔得更多。我们已经和沈阳总部及全国总部沟通过，但问题一直没有得到解决。这次，沈阳总部说将会派人到下面来做调查。”
官方热线：沈阳网点异常 正在调整
该加盟商介绍，苏家屯区有4个天天快递点，“有的是全部停业，有的是部分停业。” 据他了解，目前沈阳各区都有天天快递点停业，“天天快递在沈阳有70多个快递点，有20多个停业了。我们手里的快件现在已经全部派送完了，估计现在沈阳总部能积压上万件快递了。”
当日下午，记者多次拨打天天快递沈阳总部电话，但电话一直提示“现在网络忙，请稍后再拨”。
记者又拨通了天天快递全国客服热线，询问任先生的快递为什么还没有到，接线员说：“快件已经转为同行代送，时间比较缓慢，建议耐心等待。”该接线员同时表示，现在沈阳网点异常，沈阳办事处正在进行调整，清理库存，但具体需要多长时间还不确定。记者 刘莹
手机看中经
经济日报微信
中经网微信
