对信用卡的个人消费账单及还款数额了若指掌，加之对方的号码显示为“604008205555”，这让南昌市民杨先生深信对方就招商银行的客服人员。在同意“申请金卡”后，事情变得不可控。“客服人员”以办理相关业务为名，不断进行诈骗。杨先生一步一步掉入对方精心布置的“陷阱”，一天之内陆续被骗金额高达13万元。杨先生发现不对劲后报警。目前，南昌市公安局青山湖分局已立案调查。
南昌市公安局青山湖分局已立案调查
一个“银行客服”的电话一天被骗13万
南昌市民杨先生，最近很闹心，起因要从一个蹊跷来电说起。4月26日，因接了一个“银行客服”的电话，一天内就被骗走了13万。骗子在电话里说了什么？如何让杨先生心甘情愿的掏出十几万？
杨先生告诉记者，4月26日中午11点47分，他突然接到一个604008205555的号码打来电话，对方自称是招商银行客服人员。电话交谈中，对方准确的说出杨先生的个人账单信息、流水记录，还告诉他要一笔欠款要还。杨先生通过微信平台还清欠款之后，对方告诉杨先生，还有4角4分没有还，并催促杨先生赶紧还清。这让杨先生十分确信，对方就是银行客服人员。
电话中，“客服人员”告诉杨先生，说他个人信誉好，可以申请开通金卡，但前提是要杨先生办理几项业务，在支付宝里关注“招联好期贷”，并发送验证码给对方。杨先生并没有意识到自己已经一步步落入骗子圈套。按照“客服人员”的要求，杨先生在发送验证码之后，对方便告知他的招商银行储蓄卡上多了8900元钱。对方称，这些钱是信用卡核发部门的经理陈志豪为了完成任务汇入的，需要杨先生能马上返还。杨先生通过手机APP查询到，自己账户上确实多了这笔钱，他想都没想，就按照“客服人员”提供的账户，把钱全部打回了过去。
第一次得逞之后，接下来发生的事情更是令人唏嘘。杨先生又被告知其支付宝里绑定的工行卡里多出了14000元，也是经理为了完成任务汇入的。杨先生查询后发现确实又多出了一笔费用，也没生疑，继续按照“客服人员”的要求，又将钱转到另一个经理彭方举的账号中。在连续几次诈骗都得手后，很显然，杨先生已经上钩。紧接着，杨先生被告知，中信银行账户上多了9万元，招商银行储蓄卡中多了16900元。杨先生均一一返还至彭方举的账号中。
之后，“客服人员”又要求杨先生办理“平安普惠”的业务，要通过手机下载个APP。杨先生这才察觉到“有问题”。之后，杨先生查询账单后，竟发现自己在支付宝蚂蚁借呗、支付宝招联好期贷、马上金融、中信银行的平台中“被”借走了13万元。
记者从杨先生提供的“工商银行借记卡账户历史明细清单”中看到，2017年4月26日，杨先生共收入2笔金额，分别是“借呗放款”14000元、“普惠小贷”3600元，同时又支出给给一个账户名为“彭方举”的人。在招商银行账户历史交易明细表中，杨先生同样在当天收到3笔转账，分别为90000元、8900元、16900元，之后转给了“彭方举”。
杨先生后来才发现，其中14000元是对方从蚂蚁借呗刷出去的额度，而中信银行更是被“客服人”提升了额度，并进行现金分期，三期一共9万元。
市民质疑：银行操作存很大漏洞
杨先生告诉记者，在“客服人员”实施诈骗过程中，他并没有自己操作支付宝，他怀疑“客服人员”登录他的支付宝进行一系列操作。
让他更质疑的是，信息是如何泄露的？那位自称是“招商银行客服人员”的女子为何如此清晰地知道他的详细交易记录，并掌握到他的还款状况。杨先生说，“我很怀疑这是招商银行内部人员泄露的。”还有，中信银行的额度是如何提升的，难道不需要验证本人身份吗？杨先生说，不管出于何种原因，银行的监管肯定存在漏洞，至少客户的信息安全没有得到保障。
杨先生越想越委屈，“我是确确实实看到我的账户多了钱，我就想着别人的钱肯定要还回去，哪里知道这会是一个诈骗陷阱。”
之后，当着记者的面，杨先生依次拨通了招商银行、中信银行、支付宝招联好期贷、马上金融的客服电话反映情况，几个平台均称会进行了解，也会积极配合警方的调查。
记者了解到，杨先生的13万元均汇入“陈志豪、彭方举”这两个人的账户中，在汇款中显示的银行是招商银行。那么这两个账户当初是以什么身份注册的？这笔钱是否被取走？很遗憾，招商银行客服人员并没有告知详细情况，只是一再强调工作人员不会泄露客户隐私。
杨先生只是一个普通的打工者，收入微薄，面对13万元的借款，他根本无力偿还，他希望银行能给出一个说法。目前，南昌市公安局青山湖分局已立案调查。
(江西头条记者)
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