企业文化是企业的灵魂,廉洁文化是银行企业文化的核心内容之一。中国银行总行纪委专门出台了《关于加强廉洁文化建设 深入推进反“四风”工作的指导意见》,旨在指导基层银行机构加强廉洁文化建设。强化基层银行机构廉洁文化建设工作,必须紧密结合基层实际,坚持问题导向,标本兼治,突出重点,精准发力,着力构建本系统廉洁勤业的小气候,培育廉洁基因增长力、扩张性,使之逐渐成为银行机构的核心竞争力。
一、领导示范,及早规划,明确导向。单位一把手是党风廉政建设的第一责任人,推动廉洁文化建设责无旁贷。一把手必须积极倡导廉洁文化,选准工作切入点、突破口,组织细化、硬化单位廉洁制度流程,并持之以恒带头执行。要注意归纳提炼适用本单位经营特点、队伍实际的文化理念、精神、愿景、守则、信条等,大张旗鼓地宣传灌输,力促入脑入心,为广大干部员工所认同。
二、进一步完善廉洁制度,注重针对性、实用性、配套性。一是对单位的员工守则、问责办法、纪律禁令等制度规定,要定期组织相应范围的干部员工进行培训、灌输和测试,确保熟记于心、熟练掌握,防范违纪违规风险。二是上级行要增强服务意识,针对银行经营管理实践中遇到的实际问题,及时研究出台可操作性强的精细化制度规定,客观合规、合理的明确有利于业务发展的操作标准,解决好制度滞后问题,避免简单地把合规当作“挡箭牌”,避免基层机构打“擦边球”,自行制定或误读政策搞变通违规。三是所有廉洁内控制度出台前,都尽可能广泛征求下级机构的意见,确保制度贴近基层工作实际,接地气。对于本行已经形成的廉洁内控制度规范,经实践证明行之有效的,应长期坚持,强化执行,对于存在疏漏的制度要及时修订完善,并积极借鉴其他企业的先进经验,取长补短。
三、严格执纪问责,用好效能监察这一“利器”。一是纪检监察部门要敢于动真碰硬、纪挺法前,坚持有贪必查、违纪必究、一追到底,坚持制度纪律面前一把尺子、没有例外,确保党纪行纪威慑常在、监督有力。二是在监督执纪“四种形态”上要早下功夫、下苦功夫、长下功夫,努力把违规违纪苗头消灭在萌芽状态。三是要制定年度效能监察计划,对已经出台的廉洁从业、“三重一大”决策、人事薪酬、问责管理等方面的制度规定,有计划、有针对性、有重点地实施效能监察,检查了解其执行情况、收到的效果和存在的薄弱环节,对执行不力的要进行督导、诫勉、通报批评乃至问责处理。对制度规定存在漏洞的要及时提请有关部门修订完善,避免规章制度滞后于经营管理实践问题,保证从严治党、从严治行各项制度要求落到实处,推动廉洁文化落地生根、良性扩展。
四、典型引路,抓好正反典型案例的宣传教育。上级行要注意引导基层发掘廉洁从业方面的典型案例,定期或不定期的进行内部通报,推广廉洁从业经验,启发更多的机构和人员合规展业。要及时通报查处的违纪违规问题,以案说纪、以案释法,促进廉洁文化融入各项业务发展之中,并使之深入人心。
五、与时俱进,探索营销模式转型创新。一是在业务费用使用管理上,上级行有关部门要开正门、堵邪门,鼓励基层机构结合实际及时提出费用管理的合理化建议,改进优化相关制度,合规、合理、均衡使用业务费用指标,推动业务费用列支与业务发展持续良性循环。二是精准对接客户金融服务需求,为客户提供量身定制、差异化的金融服务,努力实现精准获客、精准销售、精准服务。三是分类制定业务营销规范手册,明确营销工作基本流程、风险点、职业行为边界、例外情况操作要领,使营销活动主体在营销时有基本规范可遵循。为支撑营销模式转型创新,还需在提升员工业务技能上做足功课,全力打造本行的机制优势、产品优势、服务优势、人才优势、渠道优势、文化优势,千方百计为客户提供人无我有、人有我优、人优我新的金融特色产品和个性化服务,持续提升客户体验满意度、忠诚度,实现中行与客户的合作共赢。 (中国银行漯河分行 乔顺清)
(责任编辑:张厚为)