消费者张先生近日向市消费者协会投诉：装饰一新的房子，入住没俩月，铺设的复合木地板就“张开了嘴”。其中客厅，两块木地板之间不仅出现手指宽的缝隙，而且有明显掉色现象。劣质木地板扫了全家人的兴。
记者在现场看到，张先生3居室的房间里，洁白的墙面下，红榉色的木地板早已失去本有的亮光，呈现暗红色，卧室的一角甚至露出浅白色的痕迹。
张先生曾找到商家，但却被告知是消费者使用不当所致，不予赔偿。张先生向记者提供了该商家开具的没有任何公章的收据，上面品名一栏注着“木地板(合格品)”，落款是某地板制造有限公司驻南京办事处。
工商执法人员查处时发现，该商家所提供的产品“检测报告”有更改的嫌疑，样品与实际货物的质量不一致，便现场抽取了部分样品送有关部门进行检测。经鉴定，这些复合木地板表面的三氧化铝含量不够，耐磨指数不足500转，有的甚至只有100转，远远低于国家6000转以上的规定标准。
据消费者协会统计，进入8月份以来，消费者投诉装修材料假冒伪劣31起，主要有复合木地板、细木工板、油漆、乳胶等。工商界人士介绍说，目前，造成消费者对装修装饰材料投诉的主要原因有三个：一是商家提供的产品“检测报告”不真实，个别商家使用复印的手法，将不同批次的“检测报告”拿来欺骗消费者；二是“狸猫换太子”，将自己商品的外包装套上一些名牌厂家的包装；三是样品与实际货物不符，看似价廉质优的商品，真正提货时却是另外一种质量有问题的商品。
据了解，张先生购买的劣质地板，每平方米只有35元，不足品牌商品价格的一半。一刘姓的资深监理建议，消费者在购买装饰材料时，切莫贪图一时便宜，应该到正规商场和专卖店进行选购，同时注意商品的标识，检查产品型号、名称、批号、标准号、厂名、厂址、生产日期和有效期是否齐全，购买时要索取购货发票等有效凭证。
专家建议，对于不合格室内装饰装修材料，有关部门要按照不合格商品退出机制，采取强制措施，使其退出市场，并对销售不合格商品的经营者依法进行处理。 |
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