承诺两天可两月还没装好空调消费者索赔一元消费资讯

承诺两天可两月还没装好空调消费者索赔一元

2007年07月26日 10:45

张坤张伟

    本来承诺两天就把空调安装完毕，但两个月以后还是没有把空调安装好。为此，合肥金川大厦内某单位一怒之下将空调生产商和经销商美的公司、安徽国生电器等三被告一起告上法庭，索赔违约损失一元钱。今天上午，这起索赔只有一元钱的“公益官司”在合肥市庐阳区人民法院正式立案。

    根据购买空调单位相关负责人张先生介绍，今年5月28日，他从安徽商之都的安徽国生电器有限公司宿州路店购买美的KFR—43LW/DY—S2(E)空调机一套，价值2980元。根据销售商承诺，空调应该在48小时之内送货上门并安装完毕，但直到目前近两个月了，空调仍然没有安装好。

    张先生说，在购买空调后，厂商曾两次安排专门人员上门安装，但到达安装现场后，均因没带够安装工具而不了了之。此后，近两个月时间厂家和销售商再也没有派人安装。“我已经向对方投诉多次，但始终得不到答复，”张先生说，美的公司作为知名企业，其服务涉及千家万户，不管是什么原因，毕竟是给消费者带来了麻烦，但对方如此无视消费者的利益实在让他气愤，而且这段时间正值炎热酷暑，因空调没有安装，给他的工作也带来了极大的不便。

    今天上午，张先生向合肥市庐阳区递交诉状，将美的公司、安徽国生电器等三公司一起诉上法庭，要求对方履行服务承诺，将空调安装在指定位置，同时要求被告赔偿违约损失一元钱，法院上午正式立案。

    在获得法院的立案后，张先生对本案的胜诉充满信心。他说，本案是典型的公益诉讼，作为一名对法律热爱并认真研究的人士，有义务在遇到具有广泛性的自然人权利受到侵害时，站出来维护大家的权益。

    他说，不管一审判决怎样，自己一定会将这场公益诉讼进行到底。因为自己的这种行为不是为了钱，而是在捍卫作为广大消费者的权益，提醒消费者要用法律武器维护自身权益的意识，并通过自己的行为帮助空调厂商完善管理，并且提醒他们，没有履行服务承诺是要承担法律责任的。

    记者随后采访了安徽凯安律师事务所律师朱波，朱律师认为，消费者只索要一元钱的违约损失费，表明这是一次典型的公益诉讼案，说明我们的消费者在维权的道路上向前又迈出了一步。他说，这个案件现实意义重大。按照相关规定，消费者购买空调以后，其买卖关系并没有完全结束，厂商有责任和义务按照约定时间将空调安装完毕，对方延迟了两个月没有把空调好，说明了厂商还没有意识到侵犯消费者权益的重要性。

    “索赔是一种权利的维护，从此消费者坚持‘一元钱官司’可以看出，我们消费者维权意识在不断加强，”他说，“索赔一元”的意义在于尊重法律和制度的基础，看重公正的意义，这种以人为本的取向和理念，是值得全社会来学习的。

来源：中安在线

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