持有人赎回冲动基金公司大打"情感牌"稳定军心

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持有人赎回冲动基金公司大打"情感牌"稳定军心

　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2008年04月01日 08:40

付建利

    面对市场下跌时持有人强烈的赎回冲动，基金公司以往“价值投资”、“长期投资”等说辞不大管用了。在持有人眼里，价值投资的确是真理，可长期投资往往还是别人的事，手中的资产随股指不断下探而持续缩水，能够“坐怀不乱”的人毕竟是少数。鉴于此，基金公司在下跌市中纷纷打起“情感牌”，给投资者“减压按摩”，冀望通过以情动人来挽留持有人不安的心。

    首批出海QDII受国际股市动荡不安、尤其是港股大幅下挫影响，净值遭受较大幅度折损，持有人悉数被套，基金公司和基金经理都遭受到空前的压力。上投摩根总经理在致亚太优势基金持有人的一封信中写到：“对于近期亚太优势基金净值的缩水，我内心一样深感不安，我也深信我们团队的每一位成员一样能感受到大家的心情。”“无论顺逆，我们都要与投资人始终并肩作战，真诚倾听大家的心声，共同守来投资获益的光景。”“最近数月，每每夜深人静时，或者许多为人父母者都已怀抱着自己的孩子安享天伦之乐，但我看到的是我们团队的许多成员都还坚守在自己的工作岗位，他们有些在耐心倾听投资人的心声，有些在仔细回答大家的各种问题，还有些埋头在一大堆的数据报告中。原因无它，只因为我们都秉承一个信念，那就是投资人的信任和满意，远比资产规模等任何其他都重要。”

    一家基金公司的老总在写给基金持有人的信中称，面对市场的宽幅震荡，基金管理人没有放弃去年市场处于高位时他们所宣称的观点和理念，没有逃避、没有恐惧，他们一如既往地和往常一样加班加点地工作，始终坚守岗位和持有人一起面对。而深圳一家新基金公司的市场部负责人称，在A股持续下跌的市况下，投资人已不大听得进去价值投资、长期投资等理念，投资者最习惯的还是用脚投票，“这个时候，我们只有用一些比较富有煽动性的语言来和投资者交流，也许只有打动他们的心灵才更能够稳定军心。”

    据了解，目前大盘的下跌很大程度上是由大小非解禁潮造成的，“其实基金的赎回压力没有外界宣称的那样大，我们确实遭遇到了压力，但投资者已变得比以前理性很多，一旦被套，他们索性就等着解套了，真正的赎回压力，应该是股指反弹到投资者的成本区时。”深圳一家基金公司的投资总监告诉记者，他在接待客户时，已经改变原有的策略，转而寻求与客户取得情感上的沟通，“这个时候，富有演讲才能，能掀起现场气氛又有专业知识的市场营销人员显示出了他们的价值。”

    据了解，上海一家基金公司业绩其实一般，但这家基金公司的市场总监在业界比较有名气，极富演讲才能，其幽默和善于将复杂的道理生活化的才能，深得投资者的好感，也很容易得到投资者在心理上的认同，正因为如此，这家基金公司的赎回量少于大部分基金公司，最多的时候一天也就赎回两千多万。

    “调整只是投资的一部分，风雨之后见彩虹，我们永远与投资者在一起！”一向以严谨著称的基金公司，在市场大跌，人心散乱，“队伍不好带”的时候，也纷纷打起情感牌来，期望走进投资者的内心，消除他们赎回的冲动，这也是近期基金营销市场上一道风景。

来源：证券时报

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