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保险营销:代理人需要多见客户

　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2007年12月07日 11:23

    好，练习，开始。林先生，我想提议明天上午十点到十一点，或下午两点到三点之间见面，您认为上午十点十五分或下午两点四十五分会适合吗？第五个步骤，预约的肯定。谢谢您，林先生，让我把预约记在我的日记簿里，让我重复一次，我是某某，为什么您必须重复您的名字一次？因为您们之间毕竟是陌生的，说了那么多，也许连名字都忘了。所以，一定要重复您的名字一次。

    打电话的几个要点，恭请大家大声的读出来。第一是什么？常带笑容；第二，提出会见的要求；第三，不要提议在某点钟正的时候会面；第四，再三的肯定日期、时间和地点；第五，无论如何友善地结束您的电话谈话。打电话一定要常带笑容，让对方感觉您很亲切，让对方感觉您很喜悦，吸引对方愿意见您，而且一定要知道您的目的是什么，一定要提出会见的要求。记住，不要提议在某点钟正的时候会面，不要提议上午十点，下午两点，某点钟正的时候会面，再三的肯定日期、时间和地点，无论如何友善的结束您的电话谈话。

    假如在过程当中，对方挫败您，对您没有礼貌，甚至骂您，您还有一招，最后一招，这一招，您把它放在您的右手边，一听到对方骂您的时候，马上把这一招拿过来照读。这一招是什么？如果受到无礼的拒绝，林先生，这显然不是我们交谈的适当时刻，我的确很渴望能够和您见面，无论如何，和您交谈我觉得很有意思，谢谢您为我付出了您的宝贵的时间，那的确是我的荣幸，再会。然后立刻拨下一个，拨电话给下一个准客户，这是最后一招，别人一骂您，赶快拉过来，照读完之后，马上拨下一个电话。

    好，请大家大声的练习这最后的一招，开始。林先生，这显然不是我们交谈的适当时刻，我的确很渴望能够和您见面，无论如何，和您交谈我觉得很有意思，谢谢您为我付出了您宝贵的时间，那的确是我的荣幸，再会。

    好，这一招有什么作用？有什么作用？假如对方骂得您越凶，骂得您越狠，最后不好意思的人是谁？是他。您很自然、很潇洒、很轻松地打下一个电话，这叫做全然的自我掌控，掌控自己的思想，掌控自己的情绪，掌控自己的行为。还有，无形中我们提升了我们保险业的专业形象，还有，将来其他保险业务员再打电话给他的话，他绝对不敢再无礼。

    有一回，一位香港的学生告诉我，他说，吴老师，这一招很好用，我陌生拜访去见一间上市公司的大老板，他觉得我很烦，他对我很不礼貌，大骂我。我很耐心地听他骂完之后，我告诉他，这显然不是我们交谈的适当时刻，我的确很渴望能够和您继续交谈，无论如何，和您交谈我觉得很有意思，谢谢您为我付出您宝贵的时间，那的确是我的荣幸，再见。说完之后，他就走，忽然间听到后面有脚步声，这位老板追着出来，在电梯的门口，请他回去，向他道歉。说，对不起，今天我的情绪不好，不过您那番话提醒我，提醒我做人要有风度、要有礼貌，来，您继续谈吧。结果那天，他成交了一份很大的保单。

来源：中国保险报

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