■吴志鹏说，美甲店解决了五十多人的就业，这使我非常自豪。 见习记者 刘润 摄
重庆晚报讯 美甲作为一项为女性服务的行业，在大部分人的观念中很难把它和男士联系起来。日前，重庆晚报记者就见识到一位，名叫吴志鹏的大老爷们儿开起了美甲店。经过11年多的经营，如今不但年营业额上百万，而且店面越开越大。这位大老爷们儿怎样在美甲行业扎根，重庆晚报记者就此探访了他不一样的创业秘籍。
创业灵感
偶然被美女吸引
吴志鹏的经历，比较坎坷。因为家庭经济条件不好，高中毕业后开始在社会上找工作干，给钢铁公司做过运输，在昆明做过手机SIM卡批发，换过很多职业。这些工作都没持续干下去，他一直在想找一个市场上升空间广阔的行业。
直到2001年7月的一天，灵感终于来了。“我路过沙坪坝金鹰女人街，看到被很多美女围着的美甲店，我当时就觉得这个行业不错，有市场！”吴志鹏向重庆晚报记者表示，随后他就开始向美甲用品的批发商学习美甲方面的知识，请了一位美甲技师，用3万元的成本，就在沙坪坝金鹰女人街开了一家面积仅十几平方米的桌店。
就在他选择这行业时，自然也受到朋友的怀疑，“和兄弟伙吃饭聊天的时候他们也很不看好我，觉得美甲是女人做的行业，男人做起来肯定会不适合。”吴志鹏称。
差异竞争
弃潜规则树好口碑
当时的美甲行业，市场供不应求，成本低，利润高，几乎所有美甲店都在赚钱。
为此，吴志鹏还爆出了行业潜规则，“当时用名牌高仿指甲油等假冒伪劣产品以次充好的现象，非常普遍。”吴志鹏告诉重庆晚报记者，和优质指甲油相比，劣质品里有甲醇、甲苯等对人体有害的东西，如这样下去想做大做好是不可能的。在2008年做出了一个令同行惊诧的决定，把店里余下的300多瓶高仿指甲油全部丢弃，只用真品真货。
2001年到2008年，美甲店数量越来越多，行业的快速发展也让他成熟起来，“美甲行业50%以上的顾客都是回头客，最重要的就是口碑。在别人普遍用高仿品时我用真品，服务时给对方讲解真品优点，及与劣品的区别，就使我的店形成了差异化，既给顾客带来好处，也有助口碑。”
规模突围
放弃桌店开大店
2009年开始，吴志鹏面临行业寒冬的考验。2009年到2011年每年营业额都在下降，一因美甲店越来越多，竞争加剧；另一方面房租、人工等成本上升了，价格变动不大，很多美甲店都关门倒闭。2011年时，他开始考虑转行，但经一番考虑，选择继续做下去。
“激烈的竞争提价不行，只有增大客流量，决定不开小店，开大店。”据吴志鹏介绍，桌店太小不利于客流量的扩充，也不方便基础美容等相关服务，于是吴志鹏选择开面积不小于250平方米的大店，但未得到家人支持。2011年11月，吴志鹏一边与老婆周旋，一边在沙坪坝炫地购物中心开了一家面积为260平方米的美甲店，名为SCDD色彩地带。经一年运营，2012年12月，他又在江北区观音桥星天广场开了一家面积为300平方米的连锁店。如今SCDD色彩地带年服务顾客4万人次、营业额已上百万。证明当年大胆突围策略，是明智的。
三措施保证客流量
吴志鹏心中还有更大的创业梦想，在主城每个区都开一家店，顾客持会员卡可在任何一家享受服务。在谈到过去11年多的创业经验时他说道，快餐式消费行业，扩充客流量是突破瓶颈期的唯一办法。为保证客流量，他总结出三个措施。
首先，开大店的选择使他可以同时对30位顾客进行服务，提升了效率。其次，用精装修的方式来增加顾客的心理消费附加值。价格分高中低端，比如指甲护理，最便宜的是15元，最贵的是80元，各种类型顾客都能满足需求。当顾客看到这里的吊灯、壁纸等装修，感觉花了桌店的价格，却享受了高级的服务，口碑传播良性循环。
最后，增加服务类型。如在店里设置电脑房，方便等候女友美甲的男顾客上网。推行售后服务，凡是保质期内水钻脱落或小划痕都可以进行免费修补，增加化妆、修眉等推进服务多元化。“另外，还有一个小窍门。”吴志鹏表示，大店的成本很高，利润率只有18%（行业的利润率一般在30%）。在不涨价的前提下，店址尽量选位置并不是非常好地段，有利于降低房租成本。
手机看中经
