涛涛集团：顾客地图显笑脸

　　涛涛集团：

　　顾客地图显笑脸

　　在涛涛集团位于洛杉矶的仓储分销中心仓库里，工人们正忙着根据订单把货物发送到美国各地。涛涛集团是家不大的企业，其负责人曹跃进不善言辞，甚至说不了几句英语，但这个来自浙江永康的民营企业家却远渡重洋在北美闯市场。

　　几年前，由于中间进口商出了问题，涛涛公司遭受巨额损失。曹跃进下决心到他们的主要市场北美来建立自己的仓储分销中心。初创市场，曹跃进抱着被子住在仓库里。经历了最初的不适应，涛涛凭借着过硬的产品质量和耐心细致的服务，打开了美国市场。如今，涛涛在美国东部、南部和西部共建立了3个分销中心，比拿到订单后通过进口商到批发商到零售商再到消费者手里，其发货时间缩短了2个月，销售成本省了15%至20%，而且公司跟消费者的互动更直接，对消费者的服务也更直接。

　　如今，涛涛集团已成为美国沙滩车、踏板车和电动车的市场龙头企业。如果你漫步在拉斯维加斯、迈阿密或是印第安纳波利斯的城市街头，不时能撞见涛涛品牌电动车、踏板车疾驰而过。不少美国顾客还给位于洛杉矶的涛涛北美总部寄来自己骑涛涛车的照片，表达对涛涛品牌的信赖和喜爱。

　　打开涛涛集团动态管理的顾客电子地图，可以看到所有涛涛产品的去向地址，随手点开一个地址，可以看到顾客与涛涛产品的合影，涛涛对客户的重视可见一斑。

　　完成仓储分销中心在全美的布局后，涛涛下一步的计划是自建连锁店并通过并购方式实现“线下连锁+线上电商”的销售渠道架构。