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旅游购物最让游客头疼 境外购买珠宝要慎之又慎

2013年03月15日 08:29   来源:中国经济网   李子晨

  跟团旅游往往会有被导游拉到一些购物点进行消费的行程,“导游通过旅游者的购物获得回扣、提点已经不是业界的秘密,这个需要有关部门加以规范。但对于消费者在旅游购物中需要注意的,并不是要怎么提防导游拿回扣,而是不要被商家忽悠,不要轻信,要擦亮眼睛以及保存好购物凭证。”中国旅行社总社内部人士李小姐说。“还是那句话,首先太便宜的团不能报。往往存在恶性购物。”李小姐介绍说,有一些旅行社的港澳游团报价比大旅行社足足低一半,结果游客在到达香港的第二天,就会被带着“参观”珠宝店2小时、手表店和百货店2.5小时、DFS免税店1.5小时。一天时间里有6小时是在“逛店”。“旅行团往商店里一进,大门一关,不到时间谁也别想出来。店里连厕所都没有,也没有椅子之类的让你休息,一进去导购就都围上来,俩小时里必须一直挑商品,一直试才行。”李小姐说。而与逛店时间形成鲜明对比的是,包括星光大道、金紫荆广场等六七个香港著名景点的参观时间,加起来总共只有1.5小时。购物时间是游玩时间的4倍。

  被商家忽悠和导游施加的精神压力也是消费者在旅游购物时的不愉快经历。如黑龙江消费者协会曝光的四川游某团组游川主寺时,导游把旅游者们带给了一个“讲解员”。这个“讲解员”向大家“免费”发放了“高香”和“平安符”,让大家拿到僧人面前,请僧人为大家祈福。开始大家还觉得挺好,但最终作祈福的僧人要求每一位被祈福的游客都数额不等地“捐功德”。由于“俗人”不好意思不做“善事”,最终大家都交了款。“有一些导游确实没有硬逼着你买东西,但是他们会有意拿买得多的游客跟买得少的游客作比较,甚至冷嘲热讽,从精神上给游客施加压力,一般人不买就觉得过意不去了。”曾在旅游中被导游“刺激”过的李先生说,“这时候就只能看你的脸皮厚不厚,定力是否强了。”

  此外,旅行中组织购物,游客以高昂的价格买到假珠宝的现象也成为旅游行业普遍存在的现象。据唐山市宝玉石产品质量监督检验站站长王凤兰介绍,2012年以来,旅游时购买的珠宝首饰经检验后确定,70%以上是有问题的,有些珠宝质量问题还较为严重。以假乱真、以次充好、贵金属首饰金含量低,甚至根本不含金等问题比较常见。

  王凤兰讲述了一个案例:消费者李女士在去台湾旅游时,买了一条珊瑚手链。刚买回几天时间就发现掉色了,原来鲜艳的红色褪变成了暗淡的粉红色。经唐山市宝玉石产品质量监督检验站检测,这条手链实际为染色珊瑚,购买时价值8000元的珊瑚手链,在唐山购买也不过两三百元。

  对此,业内人士表示,旅游消费大多是异地消费,虽然游客购买到假货可以向旅行社追偿,但一般情况下,旅行社大多与当地商店有着一定的合作利益关系,这在很大程度上增加了消费者的维权难度。此外,在境外维权或是打官司都是很麻烦的事,所以消费者在境外购买珠宝一定要慎之又慎。


(责任编辑:蒋诗舟)

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