随着信息化时代的高速发展，近年来银行业也依托云计算、移动互联等新技术华丽转型，朝着智慧银行不断迈进。
如果不和银行的柜面人员面对面，你能在ATM机上成功办理哪些业务？存取款、转账、查询、密码修改等，屈指可数。3月29日，在信雅达2013金融峰会现场，记者亲身体验了一把VTM(Virtual Teller Machine)远程银行服务。
这台VTM机和ATM机长得很像，但是要“聪明”的多，触摸主界面就能发现除了查询、密码修改、转账之外，它还具备银行卡申请、电子银行、圈存、缴费、银行卡激活、理财、挂失/解挂/补卡等功能。记者点击“银行卡申请”后，显示屏随即显示“正在呼叫后台柜员，请稍等……”，几秒钟后，笑容甜美的银行工作人员出现在了VTM机的显示屏内，通过远程视频与记者交流(如果环境嘈杂，VTM机上还专门配备了听筒供交流使用)。首先工作人员提示记者阅读屏幕上出现的开户协议并确认。随后，提示记者将二代身份证放置在VTM机的扫描区，系统很快读取了身份证的芯片数据，自动与公安部联网核实客户个人信息，此时，客户还需在触摸界面上填写手机号码、电子邮箱、家庭住址、邮政编码等信息(如果填写有困难，可要求工作人员远程协助填写)。完成影像采集后，为了保证信息填写准确无误，VTM机还会打印出一张纸质单据供客户确认签名，并通过高光扫描仪快速录入系统。记者注意到，为了保证打印出来的单据不被“狸猫换太子”，在单据的左下角还印有独一无二的二维码。单据回收后，只需设置密码，VTM机就“吐”出了一张崭新的无需再激活的银行卡，整个操作流程不到几分钟。
“传统银行的工作时间是5天*8小时，VTM远程银行却可以实现7天*24小时，还可以实时调整人力资源，平衡全地区全网点的业务，大大减少了客户等待的时间。特别适合部署在营业厅、小区、商场、写字楼等这些原本银行想进去开网点但别人不允许的地方。”华为技术有限公司金融系统部总经理来利顺在接受记者采访时表示，自2011年9月在亚太金融站上推出VTM远程银行解决方案后，目前已经涌现了VTM建设热潮，截至今年3月，交通银行、中国银行、广发银行、民生银行和光大银行等多家银行已开始小批量试用VTM，招商银行、农业银行、昆仑银行、包头银行等多家银行开始了解并初步试用VTM。目前，各个银行试用的VTM产品超过50台，预计2013年将超过500台。
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