“杭州市中心开出一家免税店啦？”最近，不少人路过杭十四中时发现，它对面的温德姆酒店一楼，开出一家装修一新的“杭州免税店”。前天，这家经过一段时间试营业的杭州免税店正式开业迎客。
但说起这家“杭州免税店”，其实并非什么新鲜事物，很多老杭州可能都对它有印象，这正是当年开在杭州大厦对面展览馆里的免税店。搬过一次家后，一直开在西湖银泰侧面的红门局路上，如今是它第三次换址了。
从上个世纪80年代开始，中国各地的免税店经历了从红极一时的鼎盛，到一落千丈的衰败，到再度启航的复苏和摸索，杭州免税店也不例外，几经跌宕。
多数大牌
价格比专柜便宜2~3成
很多出过国和到过海南三亚免税店的消费者，可能都有一个疑问：这家免税店跟平常见到的市内免税店有何不同？
目前中国的免税店分为两类：服务出境及入境，国内只有中国出国人员服务总公司的免税店可以在境内享受免税待遇。这家杭州免税店，其母公司正是中国出国人员服务总公司。与服务出境免税店（如中免集团旗下海南三亚免税店）稍有不同，它专门针对出国人员提供补购免税外汇商品服务。也就是说，杭州地区年满16周岁的市民，在有过出境记录之后的180天里，都可以持护照到这家免税店购买商品。
“我们店里提供的商品，价格一般是国内商场专柜的7~8折。”杭州免税店的相关负责人昨天表示，例如一只Chanel的手提包，在杭州大厦的专柜内售价为3万多元，而店内只需要27000元左右，便宜了近4000元。
不过，记者逛了一圈也发现，由于免税商品除了免关税外，还免增值税和消费税等进口环节税，价格基本与香港持平，比专卖店便宜20%~40%。部分产品如飞利浦剃须刀、ZIPPO打火机、名品太阳镜、化妆品、菲仕乐锅具等价格是市场价的4~7折。
但是，LV、Gucci等部分大牌，受制于全球定价体系，只比杭州大厦等商场内的专卖店便宜不了多少，大约只有9~9.5折。
当年挺风光
杭州人排着队来买东西
曾经，杭州“免税店”也风光无限。
上个世纪80年代，刚刚改革开放的中国，开始向国外输出大量劳动力。当时我国工业发展才刚刚起步，轻工业尤其薄弱，国内几乎没有工厂生产电视之类的家用电器。这些出国人员，开始在国外购买电视、洗衣机、电饭煲、甚至是电冰箱之类的电器。但是这些电器大多体积较大，带着它们回国有着诸多不便。为了服务这些出国人员，杭州免税店母公司中国出国人员服务总公司应运而生。
凡是有过出国经历的，在回国半年时间以内，就有资格购买由他们提供的各种电器。当然，购买电器的数量也有限制，比如每个人只能购买“一大件”和“一小件”。其中“一大件”指的就是电视、冰箱之类的大家电，“一小件”指的是电饭煲之类的小家电。
当年，这些电器由中国出国人员服务总公司从日本、欧洲集中采购。往往是货品还在集装箱，就有人早在排队等候了。所以他们根本不需要设立店面，只需要一个提货点，就有源源不断的生意上门。杭州免税店在那个很多消费品都还处在卖方市场的年代里，风光地度过了80年代。
从上世纪90年代开始，国内的轻工业开始逐步发展，更有不少外国品牌，开始在国内生产加工，主营电器的免税店几乎进入寒冬。根据介绍，从1996年到2004年，在杭州的免税店也基本处于停运状态。
商品“慢半拍”
调整显乏力
2004年，杭州免税店改头换面，结束当年的国营模式，改由中盈投资有限公司经营。这也正是目前这家店真正的前身。随着消费趋势的变化，杭州免税店也开始另外一段艰难又充满希望的发展期。事实上，了解这家杭州免税店发展历程的一位业内人士表示：“近些年来，其生存和发展确实受到了一定的冲击。”
当时，重新开张的杭州免税店，售卖的不再是单一的电器产品，在价格上有足够优势的进口化妆品、手表、巧克力等等，也纷纷摆上了柜台。
但是，商品看上去丰富了，可和最鼎盛时期比起来，生意已经不再那么好做，消费者的口味变得更“刁钻”。2009年，杭州免税店告别浙江展览馆，搬迁到西湖银泰侧面。不过，崭新的门面并没有把生意推向新的高潮，最大问题，依然是售卖的商品始终跟不上消费的趋势，打动不了买家。香水货架上，找不到香奈儿，也找不到范思哲。缺少大牌入驻，产品的数量和更新速度难以保证成了杭州免税店最大的软肋。
不过，此次重新选址装修开业，免税店显然想打次翻身仗。不仅将店铺面积扩大到了800平方米，商品种类包括日化、包袋、手表、配饰、进口食品等等；品牌方面，则囊括了LV、Prada、Celine、Chanel、Dior、Sisley等一线大牌。“未来，我们还将增加进口奶粉等产品，来满足客人的需求。”店里相关负责人表示。
尽管此次免税店费劲心思、变着花样讨好消费者，但昨天现场还是有些消费者在抱怨。一位女士表示，前几天试营业时，看中的一只爱马仕的包，等到昨天再去看的时候，已经被人捷足先登，而店内却没有存货。面对这样缺货的场景，店内工作人员也只能表示无奈。
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